創業多年，如今因機緣巧合，最近曾參與了一家應該很有行業前途的公司的運營，這家公司前景從很有前途到很有問題，讓自己很是苦惱，是我們大家無能還是老板無能？老板可能抱怨員工，員工可能抱怨老板與公司！那么成與敗，誰的錯呢？下面就自己經營公司多年也許談不上成功的心得和大家交流（創業和聯合創業幾個公司，現在一家創業板IPO，一家地方板，公司正常經營實體幾處，至今創業12年，仍有不少同事都是自己創業開始的那批人）。

一個企業存在的問題，少數是普通員工的責任，大數源于管理者和管理制度。管理就是溝通、溝通、再溝通，管理的藝術在于溝通的技巧和真誠。管理從思想上來說是哲學，從理論上來說是科學，從操作上來說是藝術。

管理就是用合適的方法管人管事。對于不同的員工，采取不同的管理方法。老板的主要技能是寬容部下所短，充分發揮部下所長。不能容忍部下的老板也不是優秀的管理者。管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規范化。不重視人才管理、不重視員工素質培養，是一個糟糕的單位。管理是人的管理，老板等于“領袖+導師”。人才是單位最寶貴的財富，能夠經營好人才的單位才是最終的大贏家，這是領導者的責任。卓有成效的管理者善于用人之長，用人不在于如何縮減部下的短處，而在于如何充分發揮部下的長處。

管理有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天會快速倒塌。老板們要把精力多用在引導員工的思維和反思自己的管理行為上，而不是盯在員工的行為和缺陷上。不要抱怨員工不盡力，而要檢查管理方式是否合適。好公司好單位出現問題經常自我檢查，壞單位出現問題總是批評別人。管理知識不等于管理能力，管理能力不等于管理素養。高層管理者做正確的事，中層管理者正確地做事，執行層人員把事做正確。

以人為本的管理是管理者的核心管理精神。抓好提高員工的素質工作，單位的力量自然會產生；不抓員工的素質工作，單位的力量就會越來越差。留人有“薪酬留人、情感留人和文化留人”，但是后二者更重要。管理就是讓員工知道領導的規劃，理解領導的規劃，理解領導的實施計劃和要求，同時讓利益維系彼此。如果領導在工作中失去冷靜和忍耐，只會用憤怒去指導工作，被怒火控制心情，那么只會帶來管理的惡果。

“君視臣如草芥，臣視君如寇仇”。自始至終把人性化管理放在第一位，尊重員工是管理成功的關鍵。你獎勵員工什么，就會得到什么。優秀的管理者不會讓員工覺得他在受束縛和折磨。沒有不適的員工，只有不適的領導者。不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的無能。

通常老板們有兩種思維：一是內向型思維模式，從內到外，錯誤的幾率低，內耗小；二是外向型思維模式，從外到內，錯誤的幾率多，內耗大。從外轉向內，所有的問題就是領導自己的。團隊各自責，天晴地寧；團隊各相責，天翻地覆。

管理的最高境界是把不可能的事情變成可能。能夠讓員工把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單的管理。能夠讓員工把公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易的管理。管理——最好的狀態是正常，最有效的手段是平衡，最高的境界是自然。

承擔責任不是問題出現之后，而是應該在問題出現之前。管理無小事，許多大事就在小事之中。沒有思路就沒有出路，公司單位有問題，不是員工能力的問題而是管理人，也就是老板思維出現問題。任何時候，管理責任都有一個定量，任何一方如果承擔過多的責任，另一方就會相應地減少承擔等量責任。領導不能把責任都推給部下，把成績都歸功自己。

所以，一個公司的成敗并不是把責任歸咎于員工能力的好壞，主要原因還在于管理者的層面（思維定式）！