談起社會化營銷，幾乎所有企業都在努力嘗試和摸索。微博、微信、朋友圈、社群、互聯網，成了社會化營銷的主流陣地，但是，真正能運作成功的案例卻很少，因此，有不少人對新媒體的功能抱有懷疑態度，對如何做好社會化營銷找不到出口。

其實，不論是在傳統廣告時代，還是如今技術讓人眼花繚亂的移動互聯網時代，成功的營銷都是“走心”的。喬布斯曾說，在和人交流時，不要一直硬推你的產品，你需要從他人的角度出發思考，知道他在想什么，需要什么……。

移動互聯網時代，為“走心營銷”提供了更加廣闊的技術支持，數據化、精準化，讓營銷內容更加貼近用戶、打動用戶，從而與用戶產生情感共鳴。

2015年歲末，作為擁有27年品牌發展歷史的熱水器企業萬家樂展開了一場聲勢浩大的“凡者不凡”營銷活動。通過發起“我家的第一臺熱水器——凡者不凡”，致敬為美好生活默默奮斗的不凡之人。本次傳播以萬家樂與用戶之間擁有豐富的情感回憶為原點，將萬家樂與消費者之間的故事以生活化的場景形式呈現，平常而又溫馨，直擊人的內心深處?！?/p>

除了感受“凡者不凡”，萬家樂還通過用戶故事征集，鼓勵有共鳴的消費者分享，父母輩在那個物資缺乏的年代為家庭購買第一臺熱水器背后的不凡故事，與用戶進行深度的互動溝通。該活動不僅拉動了萬家樂與消費的距離，更拉近了用戶與父輩的距離，傳遞了濃濃的人間親情。應該說，萬家樂此次活動是2015年廚衛行業為數不多的營銷案例精品。

今年年初，伊利與網易合作推出了“熱杯牛奶，溫暖你愛的人”主題項目，借助暖意，打通寒冷的冬日。活動搭載于網易新聞客戶端之上，以H5頁面的形式，主打溫暖視覺及手掌互動。

為吸引用戶互動，開屏畫面即呈現布滿哈氣的窗玻璃，就像冬日里在窗上涂鴉一樣，只要用戶擦擦屏幕，暖心文字浮現，溫暖氛圍就此營造。而隨后的手掌互動，更進一步帶給用戶“溫暖”體驗，用戶只需將手掌貼在屏幕之上，利用手機屏幕的感應機制，牛奶就可以被“加溫”。為了擴大傳播，活動中還設置了分享朋友圈，邀請好友一起加熱的環節，借助“一杯牛奶”的暖意，品牌激發用戶為愛而傳遞?！?/p>

在移動互聯網當道的今天，為場景化互動營銷提供了溫潤的土壤。移動技術是拉近與消費者距離并形成有效互動的關鍵，以上案例中所使用的，都是每一個用戶在生活中經常用到的移動應用和場景。因為與生活更加息息相關，才能讓營銷更加貼近生活、融入生活，才容易抓住用戶的注意力，贏得用戶的心?！?/p>

歐洲紙尿褲品牌麗貝樂（Libero）作為一家新進入中國市場的品牌，策劃開展了一場“請睡行動”，引爆了目標市場。麗貝樂針對中國的職場媽媽普遍嚴重缺睡帶來各種尷尬和煩惱的社會現象，發起了“請睡行動”，號召社會大眾選擇麗貝樂夜間專用紙尿褲，讓媽媽在夜間也能安睡，傳遞一份對媽媽和寶寶的關愛。

麗貝樂的“請睡行動”用一支病毒視頻《缺睡媽媽》打響了營銷戰役的第一槍，以短片形式記錄職場媽媽缺睡的現狀。視頻首發當日，過百個母嬰微信大號推送了這條笑中帶淚的視頻，立即得到了無數媽媽的共鳴和轉發——僅當天播放量就達137萬次，隨后更快速增長到逾800萬次。

優質的營銷，如果將企業的社會責任和人文關懷融入到營銷的創意中，向社會傳遞出滿滿的正能量，這才是絕妙的創意。