2016年對中國經營者來說最需要的是思考與洞察，因為營商環境正在發生巨大變化，特別是主流消費群正從95后到00后，他們的特點應引起我們的重視。從消費者行為學角度來說，不論是95后還是00后，不能簡單地說他們是另一代人，而應該說他們是另一類人。他們生長在互聯網時代，在生活和消費等方面，95后、00后更在意網絡群體或社群的意見與觀點。通過互聯網和移動互聯網形成的超越時空的虛擬“小群體或社群”，在某種意義上講比現實的消費者細分來得更為聚焦和精準。在當今數字生活空間，若你不重視網上主流消費人群特點就意味著不能真正了解目標消費者的需求，品牌營銷策略之效果可想而知。

95后這一群體，從出生到成長，他們所處的環境都與之前每一個時代的人相比有著迥然的差異。由于社會與生活環境的迅速變化，今天正所謂“3歲一代，4歲一溝”，特別是當90后一代（包括95后）正逐漸成為市場的中堅力量時，即便是身經百戰的營銷高手們當面對機靈古怪的這一群體，心里上也不一定有底。

有調查表明（丁家永，2015），95后是一群超自信且個性鮮明的新生代，造成95后的一切變化關鍵是由于他們的生活的社會文化環境發生了巨大變化，使得他們能追求自我、形成與眾不同的個性，他們在獲得商品功能層面的基本利益外，更希望能夠獲得一種審美體驗、快樂感覺的價值，表現出學識修養、自我個性、生活品味和社會地位。

“90后一出生就接觸互聯網，普遍對它產生了心理依賴。對于90后來說，互聯網已不僅是一個工具，而是一種生活方式。”業內人士認為，具有開闊的視野和對新事物具有較高的接受程度，讓90后有能力提出自己的見解，在購買決策上有更大的話語權。不過，與70后、80后不同，90后很少有人會進行沖動消費，在大多數消費中，他們都表現得頗為理智。90后更愿意為快樂花錢，迫于有限的賺錢能力，他們更崇尚“買對不貴”、“品質與價格兼得”和“品牌與實用不分”的消費理念。再如近日，《2015淘寶大數據分析報告》顯示，28歲以下的用戶在淘寶網上的人數占比超過一半，90后人群盡管消費金額不高，但人數上已是絕對的消費主力。國家統計局數據（2015），1-11月份全國實物商品網上零售額同比增長33%，占社會消費品零售總額的比重達10.6%。

有記者采訪發現，如今90后多不會在商場里花“大錢”，但在冬暖夏涼的環境，加上令人愉悅、引人遐想的裝置，動人的背景音樂的商場是90后們追趕潮流、享受生活、娛樂甚至是學習的場所。對于90后們來說，“先逛店后網購”，“線下試穿、線上購買”的情況并不鮮見。另外人人網進行了關于“大學生如何過情人節”的調查發現（2015）：去商場看電影和吃飯，成為大學生情侶們最主要的過節方式，占53.1%，18.8%的90后情侶會逛街購物，兩項總體比例占到了71.9%；然而，對于商家開展的優惠活動，59.4%的90后表示“不會特意參加”，58.1%的90后打算將情人節的總花銷控制在500元以下，僅有11.7%的90后選擇消費預算1000元以上，另外還有8.4%的90后選擇“不消費”。

如果你不想被今天的95后、00后遺棄的話，對于大多數企業來說，現在已經到了不得不進行品牌重塑的時候了，因為移動互聯網下的95后正在重新定義品牌價值與意義。你看為什么微信、海豚瀏覽器、美圖秀秀等這些產品讓年輕人趨之若鶩，而新浪微博、人人網這些原來風靡一時的品牌卻失去了原有的魅力。同樣為什么蘋果已經成了這群人的首選智能機，而聯想、三星等則就不被提及，為什么耐克、阿迪達斯一直都能引領風尚，而“李寧，為了90后”卻被這一群體包括90后等所鄙視。

要想做好對95后的品牌營銷關鍵是要找到與95后的溝通方式，與他們建立緊密的情感連接。由于他們是超自信的一群人，極度推崇個性與自我，傳統的媒介已經喪失了話語權。 用什么樣的品牌營銷方式才能有效地打動他們呢？95后群體們喜歡標榜自我，重視原創，欣賞具有文化意義的產品，熱衷網絡文化、自我表現欲強，體驗參與的過程和樂趣。因此在面對95后群體時，那種只是投放幾則幽默風趣或是狂轟濫炸的明星代言廣告已經行不通了，他們看不上明星，因為我就是明星，自媒體式的表達，正是這一群人的最好寫照。

要想打動95后，最好的辦法就是與95后零距離接觸，讓他們體驗產品、體驗品牌價值、體驗消費文化。記住：他們需要獲得親身體驗后的快感，才會考慮是否跟你成交。品牌營銷傳播時要記住，面對95后時千萬不要吝惜你們的溢美之詞。同時95后他們之間還具有較大的個體差異，但他們從不隨便盲從。這一點與95后超自信的心理不無關系。因為他們比其他年代的人群更早的具有自我意識，他們篤信“我就是我”，因而在群體特征上表現出了一定的差異。

時間就是這么快，當中國營銷人還在執迷于90到95后之時，00后已經高調登場，正在成為市場營銷話題中心。出生在21世紀的新人類00后的孩子，與80后、90后、95后不同，他們是伴隨著移動互聯網的發展成長起來的一代。數字時代的革命性變化，使得00后有著更為鮮明的行為形態與開闊視野，未來移動互聯網的增量主要來自00后。但是這群時代的新生力量，有著非常明確的價值信條——“你不懂我，我不怪你！”而對于營銷人而言，我們必須認清事實，以便更全面地洞察和了解00后，并與這批不可忽視的用戶群體進行更好地溝通，才可能在未來的營銷取得成功。

00后年齡雖然不大，但在家庭中的決策權并不小。在我們傳統的認知中，十幾歲的人群，可能并沒有太大的購買力，每天只有數量有限的零花錢。大多數孩子的日常消費用品，都是由家長最終拍板決定的。眾所周知，00后是真正的獨生子女一代，不少00后的父母就是獨生子女，00后更是家庭中的萬千寵兒。而且，在數字世界中誕生和成長的00后，他們的視野和審美，有比上一代人有了更深的認知和主見。調查數據顯示（2015），雖然購物場所主要由家長決定，但最終所購買的商品，決策權掌握卻在孩子手中。

00后并不喜歡所謂的主流，在移動APP的使用上更愿意嘗鮮。百度的調研報告顯示（2015），00后是嘗鮮一族，很多長尾的APP應用，其主要用戶都是00后用戶。這也印證了00后群體鮮明的特征，并不喜歡隨大流，而要有自己的追求。體現在APP的使用上，就是“小而美”。現在越發流行的“萌文化”和“二次元”，其主要推動力就來自于00后這個群體。他們為之著迷的異次元文化，現在也變得廣為人知。因此在與00后溝通這件事上，營銷人一定要找準支點，撬動這個群體的爆發性力量，相反一味地去迎合，反而容易適得其反。這些經營者要迅速了解，否則當00后成為市場營銷中心時就很難適應。