
2016,中小企業應該做什么?
在今天異常激烈的市場,其實不論是何種企業,只要一個錯誤,那怕是一個小小的錯誤,就有可能把辛辛苦苦親手打下的江山拱手讓人。
2013年11月10日,剛滿15歲的騰訊在深圳主辦“WE大會”,馬化騰在會上說,無論過去多么成功的企業,如果不能擁有持續創新的基因,沒有面向未來的敬畏和恐懼,一定會倒在歷史的塵埃里。
不是嗎,成功往往使人自大,很容易在炫耀和自滿中使人走向失敗之路。企業一旦成功,偶然的所謂經典看成是必然的結果。于是,決策者看事物的客觀程度難免降低,進而在做決策時,常以自己的主觀判斷取代了市場的需要。這樣的事情現實中是俯拾即是。
在我看來,中小企業的首要任務不是去留戀維護所創選的經典,在十個產品九個衰的嚴峻形勢下該如何在充滿荊棘的市場森林中不至于迷失自己,才是出路。
坦率講,做企業是不容易的。
作為藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人,因業務關系我曾經接觸許多企業老板,通過實地訪談、考察與調研,我深深意識到,他們的企業之所以過一段時間杳無蹤影,曾經的豪情萬丈變為空空的行囊,最要緊的是戰略缺失導致的不能迅速融入市場,不能迅速融入社會,其結果只能面臨對手的瘋狂進攻和洶涌蠶食,以至于處處被動,最后被整個吞沒。
很多企業到了這個時候,產品線已經嚴重老化,并且很多產品都是幾年甚至十年前研發生產的,他們都在努力找尋企業長遠發展的方法,經營者們整天想著的就是如何向營銷要效益,如何轉變經濟增長方式,從多方面挖掘潛力,提高自身的效益。
這個社會,成功的產品微乎其微,但聰明的老板卻如過江之鯽,熙熙攘攘。
在我周圍,有許多產品在激斗拼殺中走出了一條條屬于自己的路,靠“飛機加大炮”實行閃電戰撕開市場決口者有之;靠“小米加步槍”開展游擊戰亦有之,有的通過廣告營銷、關系營銷賺到了錢,也有的依靠事件營銷、“店商+電商”、“專賣中心”等模式撈足了票子……其它象炒概念、炒賣點、炒新聞等等,這些,許多人稱之為營銷經典的東西,都曾風光招搖過一陣。
遺憾的是今年日子好過,不知明年會怎樣。行業太大的市場變數真弄得人心理渾身直發毛。不做吧,畢竟有眾多資源積累和先期投入已成型,做吧,隨著互聯網經濟的興盛和招搖,維護原先網絡渠道等成本居高不下,唉,只能走一步看一步嘍。
稻盛和夫,一位已經80多歲的老人,他是京瓷和KDDI公司創始人,日本四大“經營之圣”中唯一在世的一位。作為創辦了兩家世界500強企業的企業家,他所參與經營的企業集團2009年3月期的合并銷售額達到約4萬6000億日元,稅前利潤約5000億日元。
他曾在寫給中國企業家的一封信中這樣寫道:
回顧這半個世紀的歷史過程,我們曾遭遇過多次嚴重的經濟蕭條——1970年代的石油危機,80年代的日元升值危機,90年代的泡沫破裂的危機,2000年代IT泡沫破裂的危機……我們經歷了各種各樣的經濟蕭條。
每次面臨蕭條,作為經營者的我總是憂心忡忡。夜不能寐。但是,為克服蕭條不懈努力,每一次闖過蕭條期后,京瓷的規模都會擴大一圈、兩圈。從這些經驗當中,我堅信“應當把蕭條視為成長的機會”這樣一個結論。
在蕭條之下,我尤其要對中國的企業家強調三點:
第一個,蕭條時期,全體員工都應成為推銷員。即使是最尖端技術的企業,賣東西、銷售產品仍然是企業經營的根本。
第二個,在經濟蕭條時候要全身心地致力于降低成本。只有蕭條才是企業徹底削減成本的唯一機會。
第三個,就是要致力于新產品的開發。不僅是技術開發部門,營銷、生產、市場調查等部門都要積極參與。
我還要告訴你們,春天肯定會到來,冬天越寒冷的話,春天就會越美好,而且櫻花會開得更絢爛。
稻盛和夫說得沒錯,愈是經濟蕭條時期,某種角度對企業來講是個機會。因此,要學會樂觀的忍耐。然而,反觀中國的企業,平常就缺乏發展方向,一旦遇到危機降臨,那豈不是要亂了陣腳和方寸?
事實上,就目前情況來看,藍哥智洋國際行銷顧問機構真的要為某些企業在市場上付出的沉重代價而感到痛心了。
目前,有些企業成功了,但不知道具體是怎么成功的,究其原因很大層面上是機會主義主導所致,其領頭人憑著自身良好的悟性,敏銳的感覺再加上超強的勇氣,成功的就賺到了第一桶金,但時至今日,類似這樣的成功方法概率只會越來越低。
也因此,不少企業開始關心起自身發展的戰略來。
實際上,企業戰略說到底就是在資源與能力與所處的環境相一致的情況下的一個目標,這個目標是一個企業的行動綱領。當然,不管你是什么樣類型的企業,是創業型企業還是守業型企業、是高科技企業還是傳統生產企業,都必須需要制定相應的戰略。
可是許多企業在制定戰略時,往往脫離了特定的社會環境和市場環境,后腦勺一拍就有所謂的戰略了,更沒有分析行業所處的宏觀環境和產業環境以及競爭對手分析。
瞧,好不容易千辛萬苦搞出了產品,就急急忙忙想盡快找到下家進行分銷,在交談中他們過多的強調今后會如何推廣產品,但對具體到底要推廣什么,則一點概念都沒有,要知道,隨著營銷3.0概念的實踐和升級,營銷已經從以產品和消費者需求為中心,轉向以消費者的情感共鳴和體驗為中心。
換句話說,自身對自己的產品到底有哪些核心優勢會給別人帶來什么獨到的價值以及要說明什么都沒有清晰認識,怎么可能讓別人對你產品產生興趣呢?
著名品牌營銷專家于斐老師曾經指出,企業產品的市場運作,關鍵在于創造和傳遞用戶價值,不僅僅是傳遞廣告信息,而是將廣告信息轉化為對用戶有價值的內容信息,這些內容來自于能引起共鳴的生活元素。因此,首先需要解決的是“推廣什么”,其次再是“如何推廣”,兩者之間絕對是不能顛倒的。現在,為什么許多產品剛出生就夭折,那是因為他們尚沒有明確“推廣什么”的時候就急急忙忙“如何推廣”,你說,這方面教訓還少嗎?
一個企業產品在進入市場前,一定要三思而后行,你的產品賣點是什么,有沒有相關理論支撐體系和臨床驗證數據,這個賣點是否是獨到而創新的,有沒有重復別人,另外,相關的贏利模式和管理模式如何進一步驗證產品的訴求和企業的定位等等。許多事情不考慮清楚,這怎么行呢?
曾以提出“定位”理論聞名的美國營銷大師特勞特,多年前就指出:消費者的心才是行銷的終極戰場。他認為,行銷并非一場真正的產品戰,而是顧客腦海中的認知戰,誰能在顧客心中占據有利的地位,誰就取得競爭優勢。這話的確經典,如果要真正實現其內涵中所表現出的具體中目標,除非各項工作的扎實和完美才能構建良好的口碑效應,執行在這其中尤顯重要。
作為企業,它都是有生命力的,產品更是有周期性的。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師認為,在營銷的旗幟下,中小企業要想與時俱進,就必須形成符合互聯網時代特征的營銷推廣體系,講究“三效法則”,即用戶體驗講效果、經營創新講效益、制度優化講效率。如果產品要在消費者心目中迅速占位,如果什么事都要等到醞釀成熟考慮周全,再去付諸行動,那你就會錯過不知多少機會。
事實上,全球500強的企業,也都是在成立和推出之后經過不斷的修正和改善才得以成功的。如果你的觀念比別人的好,能適應迎合滿足市場需要,那么這個觀念就值得推廣和變現。如果你覺得這個主意比別人的好,就不必等它修改得比現在更好之后再推出去。
總之,不要讓“完美”成為“較好”的敵人。
一旦你對市場有較好的想法和思路,就要認真的加以提煉將其發展為可操作可執行的計劃,并在推廣與運作的過程中,謹慎小心,務實認真,對細節充分加以監控落實到位,在產品推出時,你所擁有的各項資源如宣傳手段、渠道政策、促銷方法、價格制度等等都要整合嚴密,形成自身資源層面上的核心競爭力。不論是什么功能、什么特點、什么概念的產品,最終成敗的關鍵在于能否以第一流的手法去執行。
當前的中小企業仍然以求生存為主,充分體現出生計經濟的特點。
具體一點,就是:
首先,許多行業產業鏈的上下游都是處于紅海競爭。上游的生產商,生產基本沿用“大而全,小而全”的方式,完全沒有自己的特色和主打產品,競爭十分殘酷;而下游的銷售商基本都是某單一品牌的代理,生產商的競爭擴展到了下游,導致很多城市都有眾多家銷售公司,市場銷售一片紅海。
其次,很多企業都是生產主導銷售。產品一般由工廠自行設計、生產,然后在全國自建銷售網絡,或引進加盟商銷售。這樣很容易帶來大量的產品積壓,直接損害現金流,導致很多企業資金周轉不靈。
還有,大多數企業的研發和設計,只是參照其他生產廠商和設計師,并沒有真正滿足市場需求。
廠商自己設計、自己生產、自己銷售,從本質上講,仍然是一種“前店后廠”的自產自銷模式。由于能力、精力、實力等諸多因素的限制,他們在每一個模塊都不能做到系統化和最優化,尤其是產品是否滿足市場的需求,仍然靠運氣而定。
而未來的商業模式將是以客戶而不是以企業自身為基準,從產品創新到消費者創新,從以企業為中心到以客戶為中心,從產品驅動向以服務驅動轉變。因此,企業必須在戰略和模式的前提下,根據關鍵業務和核心職能來構建企業的組織體系,明確每個崗位詳盡的工作職責,提煉出關鍵業務流程,從而為組織運行提供保障。
著名品牌營銷專家于斐老師指出,實現企業戰略目標的關鍵在于:如何讓一群人按照同樣的規范和標準做事,并且最終達到預期的結果。面對市場競爭的日益加劇,企業迫切需要真正的實戰營銷專家的指導。 因為優秀的企業通常遵循一個定律:
企業的成功靠戰略,
戰略的成功靠模式,
模式的成功靠管理,
管理的成功靠體系。
而體系是一個組織運作的結構、規范和標準,主要包括:組織體系、流程體系、激勵體系和制度體系。
事實上,與超大型企業相比,絕大部分企業是弱勢群體,基礎差、底子薄,抗風險能力弱。他們主要是勞動密集型的行業,生產的產品以低附加值的低端產品為主,產品單一、專業化較強,技術水平較低。大多數企業沒有研發能力、沒有核心技術和自主知識產權,有自主品牌的也是鳳毛麟角,主要靠貼牌生產,沒有定價權和議價能力,沒有市場主導權,無法形成市場壟斷和技術壟斷。
這樣大大小小問題的存在可以說已嚴重制約了企業的發展和規模的擴張。
那么,該如何尋求有效的突圍呢?
事實上,只有通過營銷手段的創新和技術方式的調整來予以解決。可以這么說,不去跟風、模仿、追隨別人做區域老大,而要做區域細分;不要去搶所謂的第一,而應做自身的唯一;不要沾沾自喜自身產品的很多特點上去增加說服力,而應精心策劃獨到的賣點,提煉核心的概念去提高殺傷力等等,這才是當今首先要解決的問題,如果自身的能力解決不了,那就不能再等待觀望,而應主動出擊尋求真正實戰型外腦的幫助了。
當前,從企業的角度來講,既然市場上的營銷策劃良莠不齊,那么在選擇時,應該與優質的咨詢機構(比如藍哥智洋國際行銷顧問機構)一起商議,根據目前企業所遭遇到的問題進行具有針對性的策劃,企業需要什么?是在訴求上、渠道上、終端上、宣傳上、開發上、競爭上、市場中哪些問題急需解決的等等,這些都必須要明確,策劃對象決定了策劃內容,一定要求匹配。
所以,企業只有通過調整自身的結構特點,重新定位;根據自身的創新與努力;運用一切有效資源成為引導本地區產業中的主導型企業,尋找到在行業生態系統中的位置;通過對外的市場拓展、品牌塑造,建立起具有市場影響力和產業鏈號召力的優勢品牌,完成自身在新的行業生態系統中的價值收益,以此實現可持續的發展。