當前，首席信息官和 IT 領導者正面臨著諸多挑戰：業務靈活性與效率、新技術以及實現企業級業務連續性。仿效他人做相同的事情并采用相同的技術并不能提供期望的競爭優勢。如果首席信息官想要增加業務價值并幫助其所在企業贏得領先地位，他們就需要承擔一些可控制的風險并挑戰現狀，這意味著他們需要推陳出新。　　

所有本地企業都正面臨著相同的挑戰，即指數級的數據增長、層出不窮的新技術以及固定不變的預算，然而，并不是每個人都能以相同的方式解決這些問題。這些挑戰可能會阻礙企業的發展，但對于那些采用創新型解決方案或全新方式的企業而言，這代表著巨大機遇，因為它們可憑借更有效、更高效地服務內部與外部客戶在競爭中贏得領先地位。　　　

當下的內部與外部客戶要求都非常苛刻。企業需要滿足外部客戶凌晨 2 點辦理網上銀行業務或晚上 9 點在線購物的需求，同時，隨著技術使用嫻熟的 Y 世代內部客戶進入市場，它們也需要滿足這些人的需求。如果企業沒有技術來支持自己滿足這些需求，它們就會失去市場份額、業務和品牌聲譽。　　

首席信息官：變革的推動者　　

首席信息官在與 IT 人員攜手把握機遇方面扮演關鍵角色。IT 必須通過支持增長和直接影響業務成果而創造價值。而且，隨著將價值實現速度作為一項關鍵指標，變革的步伐也會不斷加快。舊的 IT 開發與交付計劃/構建/運行模式無法滿足創新、靈活性和更短交付周期的需求，而這三個方面現已成為當代企業的重要標志。　　

為應對數字化變革的挑戰，企業需要新的運營模式來充分利用核心基礎設施與現代數據中心（包括云和虛擬化）方面的創新技術，同時還需要尋求替代方案以滿足內部與外部客戶的期望。但前提是企業能夠保持業務連續性，提供對核心系統與數據的不間斷訪問。為實現這一級別的可用性，企業需要投資移動性和云等技術；這些都需要首席執行官的推動。　　

不斷增長的云技術投資　　

根據《2014-2015 年 CSC 全球首席信息官調查》，云計劃正以某種或其他形式在大多數企業的整體預算中扮演主角。來自各個行業的 80% 的受訪者對大力投資私有云持適中認可，76% 的對大力投資混合云持適中認可。　　

近 75% 的 IT/電信企業表示云技術是未來 12 個月的首要或關鍵發展任務。這些技術領域的創新對于創造競爭優勢和保持領先地位至關重要。　　

領導地位　　

首席信息官需要在業務轉型方面占據領導地位，保持在技術獲取、部署和費用支出上的影響力。為此，把 IT 作為一項業務來運營必不可少。如果 IT 無法以極具競爭力的價格提供透明、可信而可靠的服務，那么它能否成功支持轉型就會令人懷疑。　　

企業希望能與在本地設有辦事處且擁有本地數據中心與本地云的合作伙伴進行合作。企業可通過利用本地提供商運營的私有或公有云，獲得創新、規模經濟、靈活性和更快的問題解決等優勢。云技術現已發展成熟，因此基于云的替代方案，不管是公有的、私有的還是混合的，在多數情況下都是可行的，不過，人們對公有云在各種行業或特定數據類型中的使用仍懷有一些顧慮。　　　

企業仍可借助合理的云戰略（包括將私有、混合與公有云相組合以用于特定應用）獲得現代技術的優勢。首席信息官不僅需要擁抱云戰略，還應該專門面向其業務制訂云治理框架，以便實現潛在的速度與效率優勢，以及在某些情況下云技術可能固有的成本優勢。　　

真正的創新　　

首席信息官是領導企業進行轉型的重要推動者。企業希望 IT 部門不僅能支持創新，還能成為創新的源泉。真正的創新來自于敢于挑戰現狀的無畏 IT 領導者。能夠成功應對變革挑戰的企業將是在競爭激烈的市場中走在所處行業的前列來滿足其客戶需求的那些企業。　　　

成功的企業和領導者將是那些能夠預見技術的發展趨勢并敢于承擔可控風險的早期創新采納者。通過采用既能為其提供自動化能力又能滿足特定成本要求的 IT 戰略，這些首席信息官能夠有效應對現實挑戰。同時，借助可立足于未來的新能力，他們能夠滿足固定預算條件并迎接新的挑戰。他們更為靈活、應變，能夠順應市場發展趨勢并滿足企業的不間斷可用性需求。