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機會成就能力,體系兌現活力

作者:葉敦明 來源:中國營銷傳播網

聽到工業品企業高層抱怨時景不濟時,忍不住問他一個問題:您身邊的消費品企業,也夠賣力的了,團隊作戰能力強,品牌傳播也不錯,可就是難以突破區域限制,也沒有多少利潤可守。若您的人馬跟某家消費品企業兌換一下,能否經營的更好些呢?每到這時,沉默撫慰了怨氣與激奮,不少人承認,相比快消品行業的狂風暴雨,工業品行業的競爭壓力,至多也就是小雨淅瀝瀝?! ?/p>

身在工業品行業,該知福惜福。工業品企業,產品相對標準化,市場相對全盤化,而且對大媒體的依賴度并不高,因此,成長型工業品企業,越過了體系標準化、營銷規范化的門檻,一大片開闊地橫臥在眼前,任馳騁的成長快樂,真乃勢不可擋;成熟型工業品企業,打破戰略定位模糊、擴展產業鏈的整合能力,欣喜地看到了另一番的大好河山?! ?/p>

工業品企業的競爭烈度,也就在春秋時代,列強未形成,戰略縱深大,市場機會多,誰先升起,誰就是明天的霸主。況且,工業品企業最頭痛的營銷問題,還是一方處女地,誰先開墾與播種,誰就領嘗工業品營銷紅利的春風拂面。國內經濟結構的大轉型,也是推動工業品企業轉型升級的外因。告別生產制造,邁入客戶價值引領的營銷大時代,天時地利已到來,唯獨只缺人和。工業品營銷的導入與收效,不缺工具、方法,獨缺戰略思維的獨到與贏利模式的獨特。人和,領導人帶頭突破自己的慣性思維,以全新的眼光看待行業機會與企業生機,二次創業之路,其實與人生的二次更新默默相伴。

幸運呀,我們這些工業品企業,錯過了大媒體時代的馬車,不經意地踏上了互聯網時代的高鐵。工業品企業,更適合互聯網時代,原因有三。第一,與客戶的深層溝通多,互動營銷好開展;第二,定制產品與服務多,交易的黏著度高;第三,信息對稱性強,買家或許比賣家更懂得產品的應用?;ヂ摼W經濟,電商潮只不過是幾朵浪花而已,制造業的信息化與智能化,才是大潮澎湃的開場。信息化代替人際化,智能化改造機械化,工業品企業的春天,已在互聯網經濟的沃土中發芽了。爭享陽光雨露,爭勝大機會下的大決戰,有信心、有盼望、有大愛的工業品企業領導者,自當一馬當先。  

工業品行業,機會成就能力的成功率,肯定高于能力贏得機會。借著大勢之風,掛起戰略的風帆,比逆風搖櫓強上百倍。有作為的企業,讀懂大勢,擅用機會,要當成頭等大事來辦?!?/p>

有幾個戰略與戰術性機會,工業品企業值得拼盡力氣去贏得。1)產業鏈的整合機會。跳出企業單打獨斗的小圈圈,融入到信息互通、價值共創、利益共享的大熔爐,一個企業做強的機會就更大了。整合與被整合,這兩種姿態沒有高下之分。整合者,要有產業鏈的大戰略與大格局,否則,拼湊了眾多自相矛盾的小兄弟,內部損耗大于外部獲得,這樣的平臺不值當去建,更不值得苦苦經營?! ?/p>

2)贏利模式的復制機會。誰都想有一個印錢的模板,機器一開動,票子嘩嘩地流出來。贏利模式,成長型企業的船,成熟型企業的帆,有了它,企業才能發展,也才不至于空做規模而不見利潤。客戶價值、客戶選擇、差異化營銷與戰略控制體系,是贏利模式的模子,而造模子的人,則需要戰略洞見與經營堅定的斧子與鑿子?! ?/p>

3)爭享營銷紅利機會。順著客戶需求的大道,駕駛價值創造的戰車,快意馳騁的營銷體系,也讓企業的市場局面洞開,企業經營的活力得以釋放。推倒工業品企業的筒倉式利益模式,以客戶需求洞察與界定為開局,做好價值創造與傳遞的中盤,并結合維修和后市場的大收官,營銷紅利引發的好收成,活在經營信仰中,成在堅定行動中。工業品營銷的機會,仿佛30年前的快消品,看到、想到,就去做到,不在于多好,而在于多快與多持久。 

4)工業服務商的轉型機會。銷售做大存量,服務做好增量,這在汽車、復印機等行業,已經成了默認的做法,可在大多數工業品行業,還只是雷聲大、雨點小。一來,服務免費提供,客戶個個歡喜,若要收費,接受者少之又少,婉言謝絕的多了去。二來,服務質量標準、流程管理規范與服務收費標準,還沒有出現能得到行業大多數成員認可的方案。三來,工業服務商的核心能力,在于服務而不是制造,而且,服務是嵌入到經營過程中的,并不是簡單的配件、維修、二手設備與租賃業務的外在添加,這需要企業在戰略定位、流程組織與人力資源上,進行整體的調整與轉型,這就要比喊個口號、加個部門復雜的多,非下大氣力、大決心不可。  

5)渠道的合縱連橫機會。扁平化,專一,單兵能力強,是工業品渠道的三大優勢,可小而全、公司化經營弱、在地化服務能力不力,又卻是三個明顯的經營漏項。一家企業的產品線,縱橫擴張的再兇,也跟不上行業內、跨行業的多樣化需求,那該怎么辦?經銷商聯盟、廠家聯盟,只是小機會,而順著客戶經營動線的合縱連橫,則是大機會,比如,經營MRO工業品超市的電商企業,可以跟傳統的工廠流水線設備、工業車輛等經銷商合作,提供全品項、本地化的供貨與保養服務,讓客戶打一個電話、簽一家合同、付一次款,就能解決一攬子問題,客戶省心省錢,自己則與更多小伙伴緊密合作,更好、更多地服務客戶?! ?/p>

6)借船出海的資本機會。資本,放下了高人一等的姿態,主動涉及創業中后期的新企業,意圖搶在對手之前,或在創新企業報高價之前,情定那些市場有潛力、發展有張力的創新型企業。資本,也愁嫁,既然嫁白馬王子的概率如博彩,還不如慧眼挑對自己的黑馬王子。資本機會,不僅解決了創新企業的資金困難,更會帶進新的思維、人脈圈與管理規范。創新企業,也從一個小團隊的事業夢想,放大到一個行業的新模式破局,直掛云帆的企業大船,何愁不濟市場的滄海呢?  

7)一擊而中的電商機會。連上互聯網的店商,頂多是電商的初級形態。大數據下的電商,客戶需求不再是事后評判,而可以進行事前預判,供需的協同性大大增強,主動營銷從根子上替代了被動推銷,這時,品牌傳播與促銷動作,也該回歸到價值傳遞與再創造的正能量軌道上。工業品電商的大機會,在于客戶的信息化、方案的定制化與服務的本地化,選準做點,方可一擊而中?! ?/p>

機會有了,能力也得跟上,工業品企業,要在三個方面培育出自己的過硬能力。第一,快速適應,行業波動從十年一小變,到今天的三年一大變,戰略規劃的前瞻性,流程組織的適應性,以及人力資源的煥新性,決定了自己走在機會前面,還是被機會甩在后面;2)開放思維,突破行業的固有做法,無論那有多優秀、多經典,從十年后的行業樣子,來規劃今天的企業動作,而且,多借鑒身邊的消費品行業的做法,用全新的視角、開放的心態與混搭的思維,重新審視現在,就會謀劃出全新的未來,預先布局,贏得先機;3)創新意志,創新在很多時候,帶有相當的破壞性,患得患失的經營意識,肯定會受到不小的沖擊。最怕的情況,就是嘴里念著創新,可心里懼怕創新。成功跡象未浮出水面之前,創新的堅定意志至關重要。  

單兵強、體系弱的工業品行業,學會穿針引線的巧功夫,機會才能轉化為成果的可行性。戰略定位,穿起資源的經緯線;差異化營銷,串接需求與供應的交叉線;服務商角色,則填補了產品生命周期與客戶終身價值的縫隙。硬著大機會的波浪,用體系再造激發出經營活力,劈波斬浪的日子,就在不遠處。