家居建材行業隨著競爭的日益加劇，傳統門店銷售的競爭更趨于白熱化，如何做好門店銷售的前端集客，吸引更多的消費者上門就顯得更加重要了，而電話營銷作為一種非常有效的集客方式更是愈演愈烈，很多門店都從中嘗到了銷售的甜頭，但也有些門店成效不大屢屢失敗，究其失敗原因還真是不少：有些人說顧客反感不想接電話；有些人說顧客太忙沒時間來；有些人說顧客還沒到購買的時候；有些人顧客說已經購買了別的牌子等等等等，但說一千道一萬，做好一件事情根本性問題還是在于心態，如果沒有良好的心態，做什么都不會有多大成效。

當然通常我們一說到心態，人們總會想起“態度決定一切”，家居建材行業的電話營銷，要達到真正集客成功吸引廣大消費者上門，首當其沖心態自然也是最為重要，那么作為一名家居建材門店的銷售人員，你的心態到底準備好了沒有呢？應該準備哪些良好的心態呢？筆者通過研究分析有以下幾個方面：

首先，許諾目標的心態。經常性聽說很多朋友電話營銷能打幾個是幾個，不能打就算了，沒有目標就沒有方向，沒有方向就一定會形成惰性。很多時候我們做事不成功，并不是方法不對策略不當，而是沒有目標缺乏監督，因此電話營銷不但要樹立目標，而且還要敢于許諾目標，大聲的告訴所有的伙伴自己的目標是多少，君子一言駟馬難追，在這樣的氛圍中大家共同監督相互鼓勵，如此一來如果你沒有做到，我想你也不可能有什么面子，所以首先一定要敢于當眾許下諾言，敢于面對自己的目標。

第二、真誠面對的心態。現今這個大忽悠太多的時代，顧客在接受電話營銷的同時，也時不時地遭受電話的行騙，他們受電話騷擾上當受騙的案例實在不少，因此每每接到陌生的電話，第一反應就是一定要提高自己的防備意識，如此一來你的不真誠一定不會受到好的待見。那么真誠面對的心態就顯得相當重要了，總是以一顆真誠的心面對顧客，真誠地介紹我們是誰，告知我們在哪，我們的活動內容，我們的產品信息，對顧客有什么好處，我們能夠幫助其解決的具體問題，就一定能夠贏得顧客的信賴。

第三、堅持到底的心態。由于顧客經常受到來自各個方面的電話騷擾，拒絕接聽陌生電話就非常正常了，那么我們電話營銷中碰壁的幾率自然不會小。有電話營銷的數據統計顯示，電話營銷成功概率最大的大都在第4-11次撥打的電話，如此看來每打一次被拒絕的電話，其實就已經離成功又更近了一步。那么我們如果輕言放棄，不能夠踏踏實實地堅持到底，也就相當于主動放棄了機會，成功的幾率也自然就會大打折扣。

第四、經常總結的心態。電話營銷作為銷售方式的一種，自然成功一定是有方法的，失敗也同樣是有教訓的，這些方法和教訓都是維持我們繼續做好的經驗，因此我們必須要善于經常性的總結，每天做的好的總結心得體會，做的不好的反思回顧缺點，并且及時對照自己的目標差距，確定下一步怎么去改變策略，確保能夠贏得最后的勝利，都是值得我們去總結的，也是我們必須要去總結的。

最后、共同分享的心態。有句話說的好：兩個人在一起，彼此給對方一個蘋果，雙方得到的仍然只有一個蘋果，沒有任何數量上的增加；但彼此都給對方一個好方法，雙方就都有了兩個好方法，這說明了大家一起分享方法非常重要。電話營銷作為一種營銷手段也不例外，大家都在打電話，大家面對的都是陌生顧客，但成功的幾率卻大不一樣，說明每個人都有自己不一樣的方法和策略，時常性在小伙伴中共同探討和分享好的方法和好的經驗，并將大家分享的這些好方法好經驗全部編輯成冊，形成電話營銷攻略手冊，那我們電話營銷成功的幾率將一定會更上一層樓。