7月25日，南江江服務區接到附近村莊觀光團隊的電話，稱27日中午將有500人的游客在服務區就餐。
接到電話后南江江服務區立即組織安排接待工作。為保證旅客能夠及時就餐，服務區從其他部門臨時抽調多名員工到餐廳幫忙，餐廳提早備好飯菜，清點餐具數量，做好各項準備工作并將一樓大廳兒童區改為臨時餐廳，增加臨時桌椅，確保每位顧客都有位子就餐。27日中午11時左右，旅游團到達服務區，旅客在服務區工作人員的引導下有序排隊進入餐廳，在整個就餐過程中未發生顧客等座現象。就餐結束后，游客們稱贊南江江服務區高效率、高標準、高質量的服務，帶著滿意的笑容離開了服務區。
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