由于連遭霧霾天氣，2016年12月30日23時至2017年1月1日，由于受霧霾影響，京港澳高速公路封閉達30多小時，致使停留在我服務區的所有車輛無法正常發出。12月31日夜間，定州服務區為滿足滯留旅客食宿需求，及時采取有效措施，全面做好服務保障工作，用實際行動讓司乘體會到“祿發驛家”家的溫暖。 在服務區值班經理的帶領下，針對霧霾天氣，定州服務區及時啟動應急預案，各部門職工按照預案分工，主動為司乘送去溫暖：餐廳臨時調整就餐制度，確保24小時都有熱騰騰的飯菜；客房部免費給老人和孩子提供住宿，確保他們能溫暖的度過夜晚；辦公室值班人員將其他司乘主動引導到餐廳大廳休息，并免費提供熱飲、茶水。 在高速封閉的兩天內，定州服務區職工用溫馨周到的服務、認真熱情的態度給滯留司乘送去了溫暖，受到了廣大司乘一致好評。
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