12月10日中午，一位顧客在唐縣服務區用餐完畢后，來到吧臺詢問情況。 據這位顧客稱，餐廳外救護車內的病人要送往北京醫院進行醫治，正值中午，病人餓了，想吃點熱乎飯，但是行動不便，希望幫忙解決一下。餐廳經理了解后，考慮到病人胃口不好，立即安排餐廳職工為這位病人現煮了一碗熱乎的免費熱湯面，并對病人飲用的奶制品進行了加熱。當把這碗熱乎乎的熱湯面端到病人面前時，病人的家屬連忙表示感謝。 雖然僅僅是一碗普通的熱湯面，但是卻溫暖了冬日里匆忙路上的司乘心，唐縣服務區餐廳職工的行為也更好的展示了 “祿發驛家”這一服務品牌。 
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