1月17日晚22:30，祿發(fā)總公司副總經(jīng)理李振松、企劃經(jīng)營(yíng)管理部主任孟曄領(lǐng)導(dǎo)小組一行連夜趕至淶源東服務(wù)區(qū)，對(duì)淶源東服務(wù)區(qū)近期所涉網(wǎng)絡(luò)視頻情況開展進(jìn)一步調(diào)查，對(duì)下一步工作進(jìn)行安排部署。
李振松一行聽取了淶源東服務(wù)區(qū)經(jīng)理呂建坤、值班經(jīng)理和亮及“北京李先生加州牛肉面大王有限公司”片區(qū)負(fù)責(zé)人李強(qiáng)的匯報(bào)，李振松副總詳細(xì)詢問了事件的經(jīng)過，就此次事件，李振松代表祿發(fā)公司向“李先生”提出三點(diǎn)意見：
一是要求李先生方面與祿發(fā)公司共同積極應(yīng)對(duì)，妥善消除此事件的不良影響。
二是要求服務(wù)區(qū)加強(qiáng)對(duì)合作單位的管理，提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，需把人民滿意作為出發(fā)點(diǎn)。
三是要求李先生方面體現(xiàn)品牌服務(wù)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，要有誠(chéng)信度，加強(qiáng)管理力度，妥善解決此不良影響。
“李先生”方面，對(duì)發(fā)生此事件表示歉意，將積極主動(dòng)妥善處理此事。
最后，李振松要求各單位在餐廳內(nèi)規(guī)劃設(shè)立“便民就餐區(qū)”，向廣大司乘提供便民服務(wù)，體現(xiàn)祿發(fā)公司的人文關(guān)懷。 |
