陽(yáng)春四月，正值春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)，然而天氣突然“大變臉”，先是小雨，繼而雨夾雪，隨后大片大片雪花隨風(fēng)潛入夜，氣溫?cái)嘌率较陆担勾汉屒迕餍￠L(zhǎng)假出行司乘難以接受。雨雪無(wú)情人有情，涿州服務(wù)區(qū)提供人性化服務(wù)，不讓每一位司乘朋友挨凍受餓，用一點(diǎn)一滴的傾心服務(wù)溫暖司乘出行路。 便民措施服務(wù)暖心 驅(qū)走嚴(yán)寒的姜糖水、免費(fèi)應(yīng)急藥品…4月4日，涿州服務(wù)區(qū)提前進(jìn)入節(jié)前出行高峰，恰遇雨雪降溫天氣，服務(wù)區(qū)切實(shí)做好便民服務(wù)，保障24小時(shí)開(kāi)水和商食品供應(yīng)；保安全員上崗頂風(fēng)冒雪指揮交通；保潔人員加強(qiáng)對(duì)綠化帶、停車位、衛(wèi)生間等重點(diǎn)位置的保潔力度，在臺(tái)階及各部門(mén)入口鋪設(shè)防滑墊；知心周到的服務(wù)和完善的基礎(chǔ)設(shè)施，最大限度地為駐足的司乘提供暖心服務(wù)。 特色經(jīng)營(yíng)周到貼心 “還有現(xiàn)做的煎餅和肉夾饃？這么冷的天氣看著都暖和，真得給你們一個(gè)大大的贊。”4日晚11時(shí)，在馨港旺角的小吃車前，凍得瑟瑟發(fā)抖的陳先生伸出了大拇指。針對(duì)低溫、雨雪天氣情況，馨港旺角新增八寶粥、煎餅果子、肉夾饃等現(xiàn)場(chǎng)制作快餐；餐廳增加菜品種類、提高菜品質(zhì)量，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間；超市推出露露、咖啡等多種熱飲，確保廣大司乘在服務(wù)區(qū)停留休息時(shí)能感受到溫暖貼心的服務(wù)。 志愿服務(wù)司乘舒心 積極開(kāi)展志愿者服務(wù)行動(dòng)，服務(wù)區(qū)總結(jié)客流高峰期工作經(jīng)驗(yàn)，列出服務(wù)清單，落實(shí)責(zé)任人，務(wù)求實(shí)效，做到規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。 小長(zhǎng)假期間，班子成員帶頭主動(dòng)放棄休息時(shí)間，帶領(lǐng)著各科室員工開(kāi)展服務(wù)保暢志愿服務(wù)。在餐廳、超市、馨港旺角，在衛(wèi)生間、停車廣場(chǎng)隨處可見(jiàn)他們專注服務(wù)的身影，服務(wù)區(qū)工作人員用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀和禮貌的文明用語(yǔ)受到了司乘的一致贊揚(yáng)，進(jìn)一步營(yíng)造了在服務(wù)中奉獻(xiàn)，也在服務(wù)中提升的良好氛圍。 便民服務(wù)如春日里和煦的陽(yáng)光，溫暖著每一位過(guò)往司乘人員。涿州服務(wù)區(qū)全體工作人員不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真、積極的做好服務(wù)保暢工作，助力精準(zhǔn)服務(wù)不斷“升溫”，為樹(shù)立良好企業(yè)形象繼續(xù)添磚加瓦，讓過(guò)往司乘更有獲得感、幸福感、安全感。 
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