“十一”黃金周即將到來，為切實做好2016年國慶節(jié)假期小型客車免費通行工作，給出行的司乘提供優(yōu)質、高效、溫馨、便捷的服務，涿州服務區(qū)未雨綢繆提前進入備戰(zhàn)狀態(tài)，推行特色化經(jīng)營、精細化管理、人性化服務，真正做到“服務有標準、管理有辦法，落實有責任、監(jiān)督有機制”，確保假期服務保暢工作到位。 一是成立服務保暢工作領導小組。全面負責預案制定、啟動實施、組織協(xié)調等工作；二是提前制定“十一”黃金周期間服務保暢預案。要求國慶期間，全員在崗，每日合理調配人員，安排后勤人員加入保安和各經(jīng)營部門的車輛引導疏通與服務工作，確保各項工作忙而不亂，緊張有序進行。三是備足貨源，滿足顧客需求。結合中秋節(jié)期間顧客消費傾向，提前備足地方特產(chǎn)禮盒和進口休閑食品、酒水等滿足廣大顧客的需求。餐廳推出“第三屆美食節(jié)”，以自制、安全、美味為主打，推出香辣豉香黑鯛魚、饞嘴翅根、五香片鴨、熏豬蹄等二十余種美食，滿足司乘們的味蕾；四是開展衛(wèi)生整治，靚化區(qū)容區(qū)貌。要求各部門對各個區(qū)域衛(wèi)生進行再清潔，清除衛(wèi)生死角，清理綠化帶內雜草、白色垃圾、紙屑，同時在節(jié)日期間將加派保潔人員加強對公共衛(wèi)生間和廣場休息座椅衛(wèi)生的清掃頻率，力求做到一客一清、不堆積、不拖拉，為司乘創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的休息環(huán)境；五是強化隱患排查，加強安全防范。開展設備設施安全隱患排查，對存在隱患的設施設備進行修復或更換。對食品安全進行專項檢查，嚴格執(zhí)行留樣制度，節(jié)日期間加派安全員。此外加大了安全工作督查力度，重點做好餐飲衛(wèi)生和消防安全，加強對危化品停放、加油站的安全監(jiān)管，做好黃金周期間的安全管理工作；六是強化文明服務意識。假期車流量增多，為避免服務滑坡，提前做好員工培訓，為過往司乘提供溫馨、細致周到的服務；七是完善便民服務。對常用藥品和針線包等物品進行補充，免費提供開水、常用藥品、手機充電、路況查詢、地方特產(chǎn)及周邊景區(qū)咨詢等服務，讓司乘們感受到高速出行的溫馨與便利；八是嚴格落實24小時值班制度。遇有惡劣天氣、事故等突發(fā)情況，及時與路政、高速交警聯(lián)系溝通，全面了解車流情況，合理安排執(zhí)勤人員，做好車輛入?yún)^(qū)、離區(qū)的疏導工作。并要求監(jiān)控人員對人員密集區(qū)、路口、出口等區(qū)域重點監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員或突發(fā)事件，第一時間上報，妥善處理，確保區(qū)內安全。
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