“Can I help you?”講解員王靜正在用一口流利的英語與外國友人進行交流，跟隨著這名外國友人走到望都服務區(qū)展柜前，開始進行著辣椒醬的介紹……9月24日，首屆河北省旅游業(yè)發(fā)展大會現(xiàn)場觀摩團1800余人先后到達了祿發(fā)公司易縣服務區(qū)和淶源東服務區(qū)，兩區(qū)工作人員熱情的接待和完美的服務得到了隨團領導和中外嘉賓的盛贊。雖然沒有多大的壯舉，但正是一件件小事，溫暖了嘉賓的心…… “這是我們?yōu)槟鷾蕚涞目Х取?/p> 隨著第一組觀摩團的到達，易縣服務區(qū)廣場上頓時停滿車輛，中外嘉賓絡繹不絕“涌”向衛(wèi)生間及服務臺。“coffee,please” “coffee,please”服務臺前的外國友人對咖啡情有獨鐘，一時間咖啡“供不應求”，工作人員立即補給，但因停留時間有限，仍有一位外國友人未喝到咖啡。眼看就要上車了，這時工作人員薛峰立即倒一杯咖啡，快速追趕過去，“這是我們?yōu)槟鷾蕚涞目Х取保瑢⒖Х人偷搅诉@位友人的手中。看得出，這位外國友人顯然是被此舉感動了，“thanks……thanks……”并豎起了大拇指。 “有我們在，你們就放心” “C組未上車的觀摩人員，請聽到廣播后到廣場左邊的接待處……”，隨著最后一名人員的到來，隨車工作人員終于放心了。原來，按既定時間，每組觀摩團在服務區(qū)休息時間約20分鐘左右，在C組觀摩團離開之際，隨車人員發(fā)現(xiàn)少一名人員，廣場上人多、車多正不知如何之際，淶源東經理龐兆生看在眼里，立即上前了解情況，并安慰隨車人員“有我們在，你們就放心”。立即開啟廣播系統(tǒng)，多次廣播后觀摩人員終于到達指定地點，順利離開。 “如果嗓子不舒服，有什么應急的措施？”，在廣場的醫(yī)務車前，一名隨車工作人員正在向醫(yī)務人員咨詢，應急的醫(yī)護人員耐心而專業(yè)的解答緩減隨車服務人員的焦急情緒，“謝謝，謝謝你們……”，臨走前，這名工作人員連聲道謝。 “只要能做好此次接待工作，累點也值” 講解員們串詞、模擬路線，一天下來一萬多步，“最累的就是腳了”講解員趙曉娟說。可是，為了做好接待講解工作，12位姑娘誰也不甘落后，仍然一遍遍走場、一遍遍模擬；涿州服務區(qū)辦公室主任郝志朋是此次涿州服務區(qū)展柜的負責人，同在一個單位的愛人臨時加班在展柜前服務，無耐，上四年級的女兒只好跟著他們來服務區(qū)“執(zhí)行接待任務”；還有易縣服務區(qū)的副經理史曉敬，因過度勞累，低血糖導致暈倒，稍事休息后就又開始“檢查”……“只要能做好此次接待工作，累點也值”易縣服務區(qū)經理李江濤道出了大家的心聲。 是啊，此次的接待工作凝聚了祿發(fā)人太多太多的熱情，當然，也換回了觀摩團感激的眼神、感謝的話語和聲聲贊許……
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