8月的淶源、易縣天氣反復無常，時而大雨如注，時而烈日炎炎，但這絲毫沒有影響淶源東、易縣這兩個坐落在群山環抱中的服務區備戰旅發大會的高昂士氣，從經理到每一位員工，他們戮力同心、眾志成城，克服重重困難，取得了一個又一個階段性的成果，為達到“震撼”效果全力以赴。 自接到籌備工作以來，淶源東服務區始終將具有“震撼力”的使命銘記于心。服務區經理龐兆生為了迎檢工作每天要走15公里，皮膚曬黑了，鞋底磨破了，嗓子喊啞了。8月初超市更換新貨架，所有的員工都自愿放棄了休假，全部上崗，一邊營業，一邊更換。雖然淶源地勢高，溫度低，但他們的衣服早已被汗水浸濕，短短一天時間他們就把上萬件商品上架。超市班長許夢說:“再苦再累也要把超市經營得紅紅火火，別看我們超市面積不大，經營額可不低，周末可以賣6萬多元，我們要用優質的服務和驕人的業績向旅發大會獻禮！”他們忘記了休息，忘記了溫度，忘記了個人，他們心中只有榮譽和使命。同時，為確保施工期間服務區正常運轉，服務區還專門成立了由所有后勤男同志組成的搶險突擊隊，他們專門應對各種突發事件和急難險重的任務。 服務區克服施工期間保潔難、住宿難、辦公難、吃飯難的重重困難，在牢牢抓住不斷提升服務質量這條主線不放松同時，大力推進各項工程建設。 8月18日早晨，易縣服務區的天上下著淅淅瀝瀝的雨，在接到廳領導要到易縣服務區檢查指導工作的通知后，服務區經理李江濤走路生風，不時地落實各項工作。講解員田甜、唐雯一次又一次現場模擬講解，員工們正在緊張的組裝著剛剛到貨的藤桌，雖然天氣不熱，但他們早已是揮汗如雨，老職工潘寧一邊擦汗一邊說：“我們就應該在這個關鍵時刻，為服務區出一把子力氣！”在這個憨態可掬的老司機的臉上還掛著幸福的笑容。而此時廣場后面的發電機房里，機器轟鳴，服務區食堂管理員王增福從早晨6點電網停電就守候在這里，這位地道的本地人這幾天一直穿著跨帶背心，哪里需要，他就出現在哪里，只要是能干的，多臟多累他沒在乎過。如果你問他累嗎，他只會說：“急死我了，后面還有活兒等著我干呢！”中午11：00，廳領導在全面察看了服務區現場施工后，給予了充分的肯定。領導的認可是對員工最大的激勵。 “震撼”的環境，更需要優質的服務。“好，抬頭，微笑，手勢向上......”在老師溫柔的教導聲中，緊張有序的培訓開始了。為全力做好旅發大會的服務工作，交投集團祿發公司聘請石家莊燕春技工學校專業講師對所屬各服務區的158名優秀員工開展了崗位技能專項培訓。培訓內容包括儀容、儀表、服務禮儀、接待禮儀及餐廳擺臺、折花、客房布局等專業技能。從文明服務禮儀到實際操作，從發音練習到服務語句的流利交談，從ABCD的手語表達到用優美的雙手無聲的傳達，學員們都緊跟老師的進度，桌上是密密麻麻的筆記，手機是一張張老師的講義。 作為淶源東服務區的講解員王靜介紹：“為了不辜負領導的信任，我們都豁了命地學。每天早出晚歸，晚上9點半下課回到宿舍，大家還要鞏固復習一天所學的知識，對收獲進行盤點，從而更好地開始第二天的學習。” 培訓期間，學員分組進行實地演練，將所學內容融入到實際工作中去。大家每天把簡單的“你好”“再見”“我們去吃飯”等日常交流的語言，都變成了有聲的英文和無聲的手語。 作為高速服務人員，在對司乘朋友就餐時露出的一張張燦爛的笑臉，是在老弱病殘朋友需要時伸出的的一雙雙溫暖的手......舒適的環境與優質的服務是大家踐行“誠以致遠，愛行天下”的職責。 截至目前，淶源東服務區公廁改造項目、購物中心裝修工程、安防監控項目、樓體亮化項目均已完工，服務區導視系統、房車營地項目、快捷酒店項目將于近期完工；易縣服務區餐廳裝修項目正在緊張進行，將于月底完工，其它項目均已完工。 
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