7月20日晚23時，阜平服務區大雨滂沱，夜深路重，值班保安巡邏過程中，發現地下通道處有一老一少兩名避雨者，值班保安立即將這一情況上報給服務區經理閆保文和副經理安國強，安國強馬上趕到現場了解情況，經詳細詢問，二人均為從太原到北京大巴客車上的乘客，目的地分別為蠡縣縣城和保定市區，年近六旬的老人進入河北界后與蠡縣家人取得了聯系，并商議在阜平服務區等候家人來接。另一十七歲少年劉某則因雨夜交加，看到保定區的老人下車，誤以為到了保定周邊，便也跟隨下了車，下車后身無分文便只好在服務區逗留。 安國強在了解兩名避雨者的真實身份后，立即安排接待室供兩名迷途旅客臨時休息，并提供了熱水、面包，安撫二人焦急的情緒。工作人員主動與老人的家屬取得了聯系，為其提供了最為方便快捷的行車路線，老人在等待家人的過程中也得到了妥善的照顧；考慮到阜平服務區暫時沒有住宿場所，在與孩子家人溝通之后，值班經理派專人把孩子安排到阜平縣城車站附近的賓館入住，以方便次日乘車回家，并把詳細的入住地址定位、聯系電話等發送給孩子家人，確保孩子的安全，家人的安心。臨別時老人和孩子的那句謝謝，就是我們最大的滿足。 事罷重回自己的服務崗位已經是凌晨兩點，一晚上汗雨淋漓，阜平服務區值班人員辛苦并快樂著，把貼心周到的服務送到每一位駐足旅客的心里是我們每一名祿發員工的服務宗旨，阜平服務區全體員工一定會再接再厲，努力為旅客朋友搭建起更加美好的迷途驛站、心靈港灣！
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