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省祿發集團:暖心服務保障司乘假期出行

【作者:牟嵐 劉璐 陳晶晶 井慧敏  來源:辦公室  點擊數:2428  更新日期:2024/9/19 15:29:53】

今年中秋假期,省祿發集團所屬服務區工作人員扎根在崗位,用貼心、暖心的服務,確保司乘出行安心、放心。

鏡頭一:為司乘帶來家的感覺

“師傅您辛苦了,這是服務區為您準備的月餅,祝您中秋節快樂!”隨著這一句句暖心的話語,服務區的工作人員將精心準備的月餅遞到了過往司乘人員的手中,同時也送上了節日最真摯的祝福。在中秋節當天,唐山、衡水等服務區紛紛開展“迎中秋 送月餅”活動,向每一位進區就餐的司乘贈送了精心準備的月餅。“常年在高速上奔波,為了生活與家人聚少離多,這是第一次在外地收到如此貼心的中秋禮物”。一位來自東北的李師傅,在唐山服務區收到月餅后感慨地說道。

鏡頭二:緊急救援起火車輛

9月15日9點10分左右,一輛來自安徽的大件運輸車進入淶源東服務區北區。因排氣管發熱引燃汽車線路,引發車輛起火,情況十分危急。服務區廣場保安人員巡查發現后第一時間通知值班經理,服務區立即啟動應急預案并組織現場人員迅速行動,緊急疏散周圍車輛和人員,及時滅火,確保現場安全。在大家齊心協力下,9點20分左右,火勢得到了控制。“多虧服務區工作人員的鼎力相助,要不然后果不堪設想。”大車司機表示衷心感謝。

鏡頭三:暖心尋回遺落的鑰匙

中秋假期第二天,雄縣服務區工作人員黃笛在廣場巡查時,在洗手間門口發現了一串鑰匙,他暫時停下手中的工作,耐心地在原地等待失主。在等待了二十分鐘后,一位看起來有些焦慮的司乘匆匆忙忙地返回了洗手間,他一邊走一邊四處張望,顯然在尋找著什么。黃笛走上前,詢問他是否在尋找遺失的物品。那位司乘激動地點了點頭,描述了他遺失鑰匙的特征。經過確認,黃笛將鑰匙交還給了這位失主。“如果沒有你的細心和責任心,我將無法開車回家,可能還需要更換鎖具。鑰匙雖然不值錢,但丟了卻很麻煩,真是太感謝了。”失主接過鑰匙,連聲道謝。

鏡頭四:保障各業態安全有序

早晨8時到崗,由服務區負責人帶隊對全區各業態進行全覆蓋檢查;中午11時再次檢查衛生間、攤位、加油站、開水房等場所;下午2時,第三次檢查;下午5時第四次檢查;晚上8時第五次檢查……。省祿發集團所屬服務區嚴格落實日常檢查責任制,每日對服務區環境衛生、安全生產、服務保暢等工作開展巡查,遇有節假日還會增加檢查頻次。“每逢節假日都是我們服務區人最忙的時候,我們能做的就是盯住每一個細節,積極、耐心處理各類突發事件,排查安全隱患,為司乘安心、舒心出行提供全方位的保障。”淶源東服務區經理郝志朋說道。


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