7月28日下午15時56分，位于定興西服務區西區出口400米處，沖天的滾滾濃煙引起了巡邏保安注意，當班人員何國慶立即上報值班經理張壘疑似高速車輛起火。 安全無小事，值班經理張壘高度重視，立即組織值班人員李明智、田林山及保安人員6人攜帶滅火器火趕去。16時，第一時間趕到現場的服務區人員，在確認現場無人員傷亡的情況下，當即在事故周邊布置三角警示牌，并安排人員立即參與救援，同時安慰情緒激動的車主，避免造成二次傷害。值班經理隨即將火情反饋到服務區值班室，嚴密部署下一步工作。同時，立即報火警119并立即通知保安人員于出后處設防，攔截并提示出口車輛前方火情需謹慎駕駛，有效避免過往車輛二次傷害，服務區維護部第一時間將距離火情點最近的消防井備好，隨時為消防車備用。 由于火情過大，服務區攜帶的滅火器只能盡可能保證火勢不向周邊蔓延。16時27分，消防車和高速交警陸續趕到，火勢得到了有效控制。17時，大火終于在大家的齊心協力下被撲滅了。 
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