5月27日，涿州服務區(qū)正式開通400—632—5351全國服務熱線，旨在為司乘提供更方便、更快捷、更貼心的優(yōu)質服務。不論您在全國任何地方使用固定電話、手機、小靈通撥打400-632-5351，都可對涿州服務區(qū)的咨詢、訂餐、建議及投訴一線搞定，而且撥打該熱線免通話費，是涿州服務區(qū)在服務上的又一升級。 作為全國高速公路百佳示范服務區(qū)，涿州服務區(qū)一直致力于為司乘提供更加快捷、全面、優(yōu)質的服務。400熱線的開通，進一步完善了涿州服務區(qū)的服務體系，對于河北高速公路“祿發(fā)驛家”品牌形象的推廣和司乘服務水平的提升有著重大的積極意義。涿州服務區(qū)通過數(shù)據(jù)中心辦公室對來電進行受理、跟進、回訪、顧客滿意度調(diào)查分析，實現(xiàn)售前、售中、售后全方位服務，加快服務區(qū)與司乘的溝通和終端信息的反饋速度，依據(jù)市場動態(tài)定制促銷活動，調(diào)換菜品，解決問題，提升服務品質，完善品牌形象，從而使“祿發(fā)驛家”品牌知名度和美譽度逐步提升。 |
