7月8日中午,昌黎服務區迎來了345人的旅游團并以優質的服務和良好的環境受到了司乘的好評。 據了解,從本年的3月份開展《團游客戶開發方案》以來,河北交投中油公司領導高度關注,多次前往服務區現場指導工作。公司上下聯動,多措并舉,共同努力,為服務區餐廳創造良好的就餐環境,并積極在微信客戶群宣傳團餐優惠政策,張貼促銷活動海報,現場為顧客講解公司推出的一系列套餐活動,收到顧客的一致好評。 7月初,昌黎服務區經理賀旭在微信朋友圈得知山東濱州文化教育旅行社的滕總要帶領濱州實驗小學700名師生分兩批到北戴河進行研學。賀旭第一時間聯系到旅游公司老板,起初對方拒絕了提出的合作。但是賀旭依舊耐心溝通,詢問對方是否對價格上有異議還是有其他顧慮,并積極向對方推銷服務區就餐環境和菜品質量,還特意為這個團游向公司申請了最大的優惠政策。功夫不負有心人,最終成功開發這個團游客戶。 7月8日中午11時50分,八輛大巴車陸續到達。服務區保安將其引領至預留車位,后勤部門對就餐、購物、如廁、打開水的旅客分別進行了引導,餐廳特意開通了綠色通道,為團游旅客依次發放餐具,并事先加設臨時桌椅,南北區餐廳同時就餐,確保團游顧客能及時享受到熱氣騰騰的美味飯菜,考慮到就餐小學生居多,,餐廳還精心準備了薯條、雞塊、松仁玉米等深受小朋友喜愛的菜品。精心到位的準備、周到熱情的服務、全面細致的跟蹤,才出現了今天餐廳內345人旅游團就餐時井然有序的場景。 “感謝昌黎服務區所有工作人員的熱情周到服務,我們345名師生用餐非常愉快,期待下批學生還到咱們昌黎服務區就餐!”帶隊的老師不禁感嘆道。昌黎服務區并不是個例。據河北交投中油總經理金濤介紹,今年以來,公司著力打造“舌尖上的服務區”,不僅提供種類豐富的自助餐,并且各服務區都開設了當地特色小吃店,針對團游等大型客戶開展“一客一議”政策,我們通過豐富餐飲業態、提升餐飲品質、改善服務環境等方式,為過往旅客提供便攜、舒心的服務。 |