“太謝謝了，沒想到咱這里還有第三衛生間，這樣真的太方便，涿州服務區不但衛生整潔，服務也很熱情！”說這話的是從河南到北京的一位六旬老父親，一邊說話一邊向服務區的工作人員豎起了大拇指 。 11月24日午時，正在衛生間工作的李文信看到一位腿腳不方便的老人拄著拐杖緩緩的走向第三衛生間，李文信見狀立即連忙上前攙扶老人至第三衛生間，照顧其如廁。此舉受到了顧客的好評，而李文信說，這都是自己工作的一部分，應該做的。“看到年齡大的，腿腳有些不方便的，我看到就會去扶一把。”再他看來，自己既然做了衛生間保潔員，就要做好這份工作，打造“祿發驛家”，讓司乘們都愿意來。 2015年以來，祿發總公司在京石路服務區增設第三衛生間，有效破解了特需群體如廁的困局和尷尬，方便父母帶異性的孩子、子女帶異性的老人外出，照顧其如廁。
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