11月19日中午，淶源東服務區(qū)保安正在執(zhí)勤，在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一名大車司機感覺身體不適，已無法自行走路。保安在發(fā)現(xiàn)情況后，簡單的詢問病情及時將這名大車司機攙扶到服務區(qū)醫(yī)務室交由服務區(qū)工作人員看護。服務區(qū)工作人員在看到病患后心急如焚，十分擔心大車司機的身體情況，立即去當?shù)匦l(wèi)生所請醫(yī)生為其診治。因服務區(qū)醫(yī)療條件有限，所請醫(yī)生不能明確斷定病人情況，為了大車司機能夠得到更好的救治，服務區(qū)工作人員立即聯(lián)系車輛安排人員將病患送往縣城醫(yī)院就診，在最短的時間里為大車司機爭取最佳的救治時間。經(jīng)縣醫(yī)院醫(yī)生初步診斷，大車司機可能由于長時間駕駛疲勞導致頭暈需住院觀察，在得知其身體無其他大礙時，服務區(qū)陪同人員才放下心。 在留院觀察時，大車司機身體稍微好轉就對淶源東服務區(qū)工作人員表示感謝，危難時刻對其伸出援手并體現(xiàn)出了無微不至的關懷，使其十分感動。在寒冷的冬季，淶源東服務區(qū)工作人員用自己的工作熱情溫暖著過往的司乘人員。淶源東服務區(qū)工作人員的行為正體現(xiàn)出祿發(fā)驛家，愛行天下，用對待家人的關懷溫暖途徑服務區(qū)的每位旅客，以最誠摯的熱情，最細致的關懷，最周到的服務讓旅客感到家的溫馨。
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