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祿發公司:提升服務效能,開展“優化服務環境”系列活動

【作者:牟嵐  來源:辦公室  點擊數:2686  更新日期:2018/8/29 16:02:39】

“準備完畢!藁城北服務區為您帶來的是‘蓮與禪心’主題擺臺!8月23至24日,祿發公司舉辦了“匠心驛運”之服務禮儀技能比武大賽,為公司在所屬服務區內開展“深化改革創新,優化服務環境”系列活動拉開了帷幕。

為貫徹落實全省交通運輸系統深化改革優化環境工作會議精神,進一步轉變作風、提高效率,優化服務、提升形象,祿發公司精心組織了服務禮儀技能比武大賽、廚藝技能競賽、“百日會戰”等系列活動。展現“三心”,匠心驛運。在服務禮儀技能比武大賽中,共有26個服務區、104名參賽選手參加,分別進行了筆試、主題擺臺、主題客房和服務禮儀展示4項內容的技能比武。選手們通過一張張手繪卡片、一份份精致的講解詞、一處處主題設計,處處皆彰顯了祿發員工全心、用心、暖心的“三心”精神,處處抒發了高速服務人員的高尚服務情懷。其中,涿州服務區(三國文化)之“龍閱三國”、雄縣服務區之“雄安的荷塘月色”以及唐山服務區的“手繪晚安卡”等作品完美融合了“當地文化+服務”和“三心+服務”的特點。精雕細琢,你競我逐。在廚藝技能競賽中,參賽廚師激情備戰,相互切磋。比賽通過指定菜品和創新菜品的制作,分別從色、香、味、形等方面進行綜合評判,其中,燈籠茄子、年年生財、蝴蝶拼盤、孔雀開屏等菜品頗具特色,令人垂涎欲滴。通過此次活動,促進了各服務區餐飲技藝的水平提升,推動了菜品的創新腳步,為司乘提供更好的服務。提高效能,服務前移。8月1日至10月31日,祿發公司開展了“抓創新、促管理、創效益百日大會戰”活動。各服務區緊緊抓住暑期、中秋、國慶旺季,制定了廣場經濟促銷方案,積極研究增設小吃售賣項目,利用快銷商品捆綁銷售模式開展促銷活動,服務前移。同時,加強監管,根據祿發公司三級檢查監控制度,每日對廣場經濟售賣攤點進行不定期檢查,規范員工著裝,加強食品安全管理,明碼標價一貨一簽,檢查中對重復發現的問題現場下達整改通知單,責令限期整改,做好復查驗收工作,用制度規范約束經營秩序。

據了解,此次系列活動的開展,是祿發公司深化改革、優化環境工作的又一新舉措。在省廳及交投集團專題會議召開后,祿發公司迅速部署和落實,成立了“深化改革創新、優化服務環境”工作領導小組,印發了《關于開展“深化改革創新、優化服務環境”專項治理的實施方案》和督導檢查實施方案,并成立了11個督導小組到所屬各單位進行了“深化改革創新、優化服務環境”專項治理活動綜合督查。


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