陽春四月，正值春暖花開時節(jié)，然而天氣突然“大變臉”，先是小雨，繼而雨夾雪，隨后大片大片雪花隨風潛入夜，氣溫斷崖式下降，倒春寒讓清明小長假出行司乘難以接受。雨雪無情人有情，涿州服務區(qū)提供人性化服務，不讓每一位司乘朋友挨凍受餓，用一點一滴的傾心服務溫暖司乘出行路。 便民措施服務暖心 驅走嚴寒的姜糖水、免費應急藥品…4月4日，涿州服務區(qū)提前進入節(jié)前出行高峰，恰遇雨雪降溫天氣，服務區(qū)切實做好便民服務，保障24小時開水和商食品供應；保安全員上崗頂風冒雪指揮交通；保潔人員加強對綠化帶、停車位、衛(wèi)生間等重點位置的保潔力度，在臺階及各部門入口鋪設防滑墊；知心周到的服務和完善的基礎設施，最大限度地為駐足的司乘提供暖心服務。 特色經營周到貼心 “還有現(xiàn)做的煎餅和肉夾饃？這么冷的天氣看著都暖和，真得給你們一個大大的贊。”4日晚11時，在馨港旺角的小吃車前，凍得瑟瑟發(fā)抖的陳先生伸出了大拇指。針對低溫、雨雪天氣情況，馨港旺角新增八寶粥、煎餅果子、肉夾饃等現(xiàn)場制作快餐；餐廳增加菜品種類、提高菜品質量，延長營業(yè)時間；超市推出露露、咖啡等多種熱飲，確保廣大司乘在服務區(qū)停留休息時能感受到溫暖貼心的服務。 志愿服務司乘舒心 積極開展志愿者服務行動，服務區(qū)總結客流高峰期工作經驗，列出服務清單，落實責任人，務求實效，做到規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。 小長假期間，班子成員帶頭主動放棄休息時間，帶領著各科室員工開展服務保暢志愿服務。在餐廳、超市、馨港旺角，在衛(wèi)生間、停車廣場隨處可見他們專注服務的身影，服務區(qū)工作人員用標準的服務禮儀和禮貌的文明用語受到了司乘的一致贊揚，進一步營造了在服務中奉獻，也在服務中提升的良好氛圍。 便民服務如春日里和煦的陽光，溫暖著每一位過往司乘人員。涿州服務區(qū)全體工作人員不畏嚴寒，認真、積極的做好服務保暢工作，助力精準服務不斷“升溫”，為樹立良好企業(yè)形象繼續(xù)添磚加瓦，讓過往司乘更有獲得感、幸福感、安全感。 
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