為備戰旅發大會，進一步強化服務區全體員工文明服務意識與業務技能水平，此次活動由公司人力資源部統籌安排，雄縣服務區承辦。8月24日—8月26日開展為期三天的英語日常服務用語、手語技能、日常突發常識等業務技能專項培訓。 本次參加培訓的學員為旅發大會全體服務人員。由參與培訓的專業講師為大家進行全面講解，包括基礎的英語日常用語、餐廳用語、超市、特色板塊用語。手語包括日常用語和常用詞匯、服務用語的學習以及講解突發狀況處理以及根據講解員特質定位講解等專業技能。培訓過程中老師認真激情，學員熱情高漲，大家反響熱烈，認真聽取授課老師授課。 通過培訓，員工們將所學內容融入到實際工作中去，以良好的精神面貌和專業的高素質水準順利完成旅發大會的光榮任務。也為今后的工作和生活中奠定了良好的基礎，以更好的形象和專業的服務投入到生活工作中去。
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