清明假期，省祿發(fā)集團所屬服務區(qū)提前部署、精心組織、全員上崗、溫暖服務，全力以赴為司乘出行做好服務保障工作。
壓實責任，守護司乘安全
“我們實行嚴格的日常管控責任制，由服務區(qū)負責人帶隊成立檢查組，每天在服務區(qū)內開展‘四查一培訓’：查檔口、查攤位、查衛(wèi)生間、查開水房以及崗前三分鐘培訓；在加油站開展‘五查一培訓’：查加油機精度、查油品質量、查發(fā)票管理、查非油銷售、查環(huán)境衛(wèi)生以及崗前三分鐘培訓，務必做到全覆蓋、不留死角。”省祿發(fā)集團總經(jīng)理許坤介紹道。同時，服務區(qū)還加強安全生產常態(tài)化管理，加大對危化品車輛管控力度，嚴格落實專人登記、專人盯守制度，第一時間引導車輛進入指定區(qū)域停放。通過執(zhí)行日常檢查和培訓，有效提升了服務區(qū)各業(yè)態(tài)的服務意識和質量，全力守護司乘安全。
改善面貌，靚化服務環(huán)境
今年清明假期，群眾自駕出行量明顯增多，這對省祿發(fā)集團所屬服務區(qū)來說既是機遇，也是對服務能力的考驗和挑戰(zhàn)。為此，各服務區(qū)提前研判，重點對區(qū)容區(qū)貌開展了整治、提升活動。“這幾天服務區(qū)工作人員加班加點，后勤人員充實到一線，每天對客流較多的餐廳、超市、公共衛(wèi)生間、加油站等重點區(qū)域進行多頻次清掃，全力以赴提供干凈整潔的環(huán)境。”衡水服務區(qū)經(jīng)理魏雙說道。
溫馨服務，提升保障水平
為給司乘提供多樣化的服務，省祿發(fā)集團開展線上線下多種形式助力出行需求。4月4日和4月6日“冀交萬里行”會員制平臺分別開展了兩場高速路況線上直播，每場觀看人數(shù)500余人次，為司乘錯峰出行提供精準導向服務。同時，直播間還發(fā)布了河北主要景區(qū)優(yōu)惠政策、自駕游河北線路、特色農家產品等咨詢，并對“京津冀旅游一卡通”進行了宣傳推介，為司乘提供出行指南。在線下，省祿發(fā)集團為重點路段車流量大的服務區(qū)加配了臨時充電樁4座，充電槍8把，進一步滿足新能源汽車充電需求。同時，各服務區(qū)不斷優(yōu)化服務功能，提前對開水處設備進行了檢修，確保設備運行正常，并增加開水設備的數(shù)量，以滿足司乘及時飲用熱水的需要。服務區(qū)還設立“便民臺”，設置急救藥品、手機應急充電器等，免費提供針線包、便民小藥箱、免費測量血壓等服務，讓司乘在旅途中充分感受到溫暖和關懷。涿州服務區(qū)在進京方向增設“驛家洗車點”，為司乘提供潔凈出行的便捷服務；保定服務區(qū)為過往司乘提供了特色小吃、書屋等豐富業(yè)態(tài)，贏得了司乘的一致好評，并在朋友圈中分享道：“現(xiàn)在高速服務區(qū)的配套好多了”。
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