為全面做好涿州服務區2017年高速公路服務區服務質量等級評定工作,根據日前召開的“集團公司服務質量等級評定內業觀摩會”、“祿發總公司質量等級評定工作調度會”會議精神,涿州服務區于7月26日召開班組長以上會議,對服務質量等級評定工作進行再動員、再鼓勁、再部署。 會上,首先傳達上級會議精神,根據會議精神服務區進一步細化工作目標,健全完善工作機制,逐項明確責任人,倒排整改期限。 隨后對下一階段等級評定工作進行安排部署,確保做到“三個到位”,有力推進等級評定工作。一是認識到位,全面提升服務質量水平。服務區各部門以及外包單位要認清當前形勢,切實增強責任感、緊迫感,要以最快的速度,最短的時間,加強薄弱環節,解決重點問題,高標準嚴要求做好各項迎檢工作,確保等級評定各階段工作迅速有效開展。二是監察到位,穩妥推進等級評定工作。依照《計分細則》服務區9大類142項,實行包片責任制,構筑四級(崗位責任人-部門領班-部門主管-主管經理)責任聯動聯責鏈條,形成自上而下責任傳導和問責機制。三是整改到位,確保等級評定工作落到實處。認真對照《評分細則》,逐項開展全方位、深層次的自查自改,同時,采取定期檢查、定期評比、定期通報的辦法,每周以《整改專報》形式及時通報自檢情況,同時對發現的問題咬住不放,跟蹤問效。實行限期整改銷號制度,整改一個,銷號一個,不整改不銷號,對未按倒排整改期限積極整改、消極工作,影響等級評定工作的責任人進行追責,確保等級評定工作取得實效。
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