5月27日，涿州服務(wù)區(qū)正式開(kāi)通400—632—5351全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)，旨在為司乘提供更方便、更快捷、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不論您在全國(guó)任何地方使用固定電話(huà)、手機(jī)、小靈通撥打400-632-5351，都可對(duì)涿州服務(wù)區(qū)的咨詢(xún)、訂餐、建議及投訴一線(xiàn)搞定，而且撥打該熱線(xiàn)免通話(huà)費(fèi)，是涿州服務(wù)區(qū)在服務(wù)上的又一升級(jí)。 作為全國(guó)高速公路百佳示范服務(wù)區(qū)，涿州服務(wù)區(qū)一直致力于為司乘提供更加快捷、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。400熱線(xiàn)的開(kāi)通，進(jìn)一步完善了涿州服務(wù)區(qū)的服務(wù)體系，對(duì)于河北高速公路“祿發(fā)驛家”品牌形象的推廣和司乘服務(wù)水平的提升有著重大的積極意義。涿州服務(wù)區(qū)通過(guò)數(shù)據(jù)中心辦公室對(duì)來(lái)電進(jìn)行受理、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全方位服務(wù)，加快服務(wù)區(qū)與司乘的溝通和終端信息的反饋速度，依據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)定制促銷(xiāo)活動(dòng)，調(diào)換菜品，解決問(wèn)題，提升服務(wù)品質(zhì)，完善品牌形象，從而使“祿發(fā)驛家”品牌知名度和美譽(yù)度逐步提升。 |
