2020年的春節是一個不平凡的春節，歲末年初，一場來勢洶涌的新型冠狀病毒肆虐武漢，席卷全國，突如其來的重大疫情，對我們每個人而言，都是一堂人生大課，一場關系人民群眾生命健康的疫情防控戰正如火如荼的進行。感恩這段經歷，讓我知道應從中反思什么，敬畏什么，擔當什么。 為確保疫情不輸入，不反彈，涿州服務區在領導班子帶領下，號召所有干部職工積極參與疫情防控工作，作為一名馨港旺角主管的我也義無反顧的參加到了這場沒有硝煙的戰爭中。在這期間我始終秉承著“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神，積極活躍在一線。共同戰役，抗疫有我，在這場阻擊戰中，我們當以奉獻詮釋信念 ，以行動彰顯忠誠，以初心不變擔當使命，書寫新時代雷鋒故事的生動篇章，以勇于擔當，樂于奉獻的扎實作風和朝氣蓬勃、吃苦耐勞的精神面貌，讓進入服務區的每一位司乘認同我們，讓集團公司的領導認同我們，相信我們的明天會更好。 以雷鋒精神為指引，當好守門員。面對新冠肺炎疫情，服務區要求兩區入口需要專人把守，嚴格管理入區登記。我會認真檢查每一輛進區車輛的司乘行程碼，健康碼，測量體溫，消毒工作，溫馨提示進入服務區的每一位司乘帶好口罩，保持距離，配合服務區人員開展工作。面對不耐煩的顧客悉心講解，爭取讓每一位進入服務區的司乘都享受溫馨的服務。 悉心部署，做好執行命令的組織者。為了保證工作、防控兩不耽誤，我會統籌安排本部門的員工對經營場所嚴格實施測溫、亮碼工作，嚴格落實“一米線”防控措施，要求顧客保持間距，確保安全距離。完成每一單銷售都會提醒員工對顧客所及之處進行全面消毒，確保個人安全。并且每天都要定時對馨港旺角整體環境進行消殺，做到不留一處死角。讓員工開開心心上班來，平平安安回家去。對員工負責就是對大眾負責，我都會親力親為，嚴格遵守服務區疫情防控要求，并時時督促到每一位員工。 溫馨服務，做好廣大司乘的守護者。2021年8月的一天，正值全國疫情多發季，由于大客車的不負責，一名70多歲的老人帶著病重的兒子去北京求醫，由于身上沒有過多的錢支付大客車費，被大客車滯留在了服務區。老人把褥子鋪在地上，讓兒子躺在上邊，老人坐在旁邊看著病種的兒子流淚，此時的父子倆牽動著我們在場每個人的心。由于疫情期間，不明情況的人們都在觀望，不敢奔前。我走過去問了問老人才得知，兒子的病是天生的，現在已經13歲，這13年老人花光了家里所有的積蓄為兒子四處求醫。最近兒子又發病了，不得已才在疫情期間帶著兒子踏上了北行求醫之路。老人想到北京以后再申請當地救助站救助，奈何錢財有限，被大客車滯留在了涿州服務區。老人想到這13年的求醫路太難了，再看看地上的兒子，一度想要把兒子留在服務區，自行離去。問到這里我立即撥打了110報警電話，同警務人員詳細說明情況，并撥打了120救護，孩子看病要緊，心想一定要穩住老人，不能讓老人一走了之。在我苦口婆心勸導老人的同時派出所人員終于到來并發動警力找到了老人的家庭住址以及村委會電話，并在村委會為老人籌集到了孩子看病的錢，同時120救護也已經到來，把老人兒子搬上了救護車，解決了老人的燃眉之急，老人激動的落下眼淚，連連對我們鞠躬致謝。看著救護車的離去我的心里很暖，在這個疫情肆虐的時代，希望我們都可以伸出援助之手，學會付出，學會給予，懷著一顆感恩的心把溫暖帶給身邊每一個人。 積極宣傳，塑窗口形象，樹行業新風。疫情期間服務區設立了北京的核酸檢測機構，方便進京司乘快速進京。為了讓廣大司乘都知曉核酸檢測以及進京的政策，我加入了服務區的宣傳小組，每天都會在抖音上為大家實時更新進京政策，同時在評論區為司乘盡力解疑答惑，解決了很多司乘的困惑，同時也為服務區增加了很多關注量。同時提醒司乘，疫情期間出行一定要關注當地政策，避免不必要的麻煩。 病毒無情，志愿有愛。在疫情面前，我們要勇于擔當，甘于奉獻，用無私大愛救助疫情防控，擦亮青春底色，讓志愿者精神在戰役一線閃光！ |
