近年來,在公司領導的正確帶領下,在公司全體員工團結一致的協作下,我們大家共戰疫情、克時艱、凝士氣、勇擔當,經受了前所未有的挑戰考驗,推動各項工作邁出了鏗步伐,走過了一段眾志成城、克難攻堅的艱苦離成,堅決提質增效,收獲了轉機和來之不易的成效。接下來請大家跟隨我的視角,將鏡頭轉向這群最美的人們—藁城加油站的員工,讓我們帶著期待聽一聽他們的故事。 受新冠疫情影響,我站銷售情況屢遭寒冰,在上級的正確領導下,決戰嚴冬,抱團取暖,堅守崗位,奮戰一線。藁城站長李晗身先士卒,第一時間召開崗前動員會議,統一全員思想,發揮各自主觀能動性,借助組合大禮包推出悅泰海龍柴油車尾氣處理液(車用尿素)組合套裝促銷活動,打響年度非油品銷售第一槍,取得了不錯的銷售成績,為后續開展其他非油品業務打下了良好的基礎。 除了營銷方面的策略,在工作原則上藁城加油站一直秉承的營銷之法歸納起來就是“五心”:即細心、誠信、專心、耐心、熱心。在這個原則的加持下,藁城站至今未接到過服務類的投訴,并在各個平臺獲得了無數顧客的好評和點贊。 細心讓藁城站員工練就了一雙火眼金睛,細微之處捕捉商機,顧客開票時眼盯后方貨架,站員工積極跟上并及時了解客戶需求,推薦最合適顧客的產品;在推介商品的同時,該站員工,設身處地為顧客著想,推介商品實事求是,不夸大,不隱瞞,誠心實意,以誠信換信任,為藁城站積累了大量回頭客。 與此同時,李站與當班員工為積極上量增效,主動頻繁走訪和堅持不懈地對周邊客戶進行摸底拜訪,制定了一戶一策的營銷策略,穩扎穩打留住現有客戶,軟磨硬泡聯絡舊有客戶,千方百計爭取潛在客戶。全體員工圍繞客戶轉,紛紛建立客戶群,主動出擊,熱情服務,以誠動人,取得了較好的效果。“卓越物流運輸公司”以前在磁縣服務區一帶加油,有幾次偶爾來藁城站加油,司機們發現員工態度積極熱情,每次主動為他們的熱水壺打好熱水,并協助擦車;還有一次司機萬師傅在自助機加完油后忘記拔卡,員工與他取得聯系后,驅車三十多公里把卡送了過去,萬師傅感動之下便聯系其他車都來加油,發展成了加油站固定客戶。 為了戰勝困難,全站員工樹立節約過日子的意識, 從節約一滴水、一度電、一張紙做起,日積月累積少成多,門鎖壞了自己動手修理,一張紙兩面用,加油時先開油箱蓋子,加完油先掛槍,站長從家里帶來了消毒液、洗手皂,員工從家里帶來了毛毯、靠墊等用品… 從小處著手,從細處省錢,從每處增效。面臨新冠肺炎疫情的嚴峻挑戰,我站全體員工挺身而出,不怕困難,勇于擔當,積極推動公司行穩致遠、高質量發展,以前所未有的決心態度和擔當精神堅決打贏創新增效攻堅戰。誠然,無論身在何種崗位,只要立足本職,恪盡職守,同樣可以熠熠生輝,每一粒微塵都有自己的能量,無數的微塵匯聚成一片星光,創新未完,使命在肩,相信瑩瑩之光照曠野,點點星河蔚汪洋,新的征途我們攜手共闖! |