我叫陳志，男，現(xiàn)年48歲，1998年1月參加工作，現(xiàn)任河北交投中海能源銷售有限公司霸州服務區(qū)加油站站長。作為一名普通的加油站站長，作為一名普通的黨員我在平凡的崗位上做出了我應有的貢獻。 一、以站為家，堅守崗位，于平凡處見精神 近年來，隨著加油站周邊高速路段相繼通車，車流量穩(wěn)步提高，特別是節(jié)假日，車流量更是激增。為了讓員工吃好休息好，我主動放棄節(jié)假日，一方面從生活上關心他們，為他們做飯，對有困難的積極幫助他們；另一方面在加油高峰時，幫助加油，減輕員工的工作量。在加油站里，我是站長，也是加油員，同時還是廚師和司務長。我像兄長一樣愛護著我的員工，工作搶在前，有事我出面，正因為我所做的這些點點滴滴的工作，使加油站員工穩(wěn)定，食堂生活質(zhì)量有了很大提高，讓員工感覺到在站就像在家里一樣有溫暖和親情，職工的團結意識、凝聚力和向心力得到了增強，加油站員工的歸屬感得到了根本改觀。 二、文化建站，優(yōu)質(zhì)服務立新功 在2022年"百日增收創(chuàng)效，奮勇龍虎爭先"活動中，我們借助活動的東風，借助公司班子成員的智慧和力量，著力加強加油站團隊建設和優(yōu)質(zhì)服務。我們加油站憑什么去吸引人，憑什么去留住人，憑什么去爭優(yōu)創(chuàng)先，沒有加油站團隊精神是萬萬不行的！我堅信，只有優(yōu)秀的加油站團隊才能更吸引人，鼓舞人，把心留住，軟實力比硬實力來的更長久。 人常說，有比較才有鑒別，剛開始，員工對服務流程都有些抹不開面子，作為站長，我當仁不讓地做起員工們的教練，手把手的耐心的教。通過一段時間的練_和實踐，員工在應用上有了初步起色，于是在加油站內(nèi)先選拔出一部分做好的員工，在站內(nèi)開展一對一幫扶，通過傳幫帶，我們加油站整體服務有了大幅提高。加油站每月進行"班組"評比，評比情況記錄在工作日志中。即服務明星，銷售明星，管理明星，通過評比加油站出現(xiàn)了你追我趕的奮進思潮。為了弘揚先進，我動員員工寫出服務心得體會，展示在加油站文化專欄內(nèi)。這文化專欄營造了很好的文化氣氛，極大提升了員工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 學習技能，以技術促業(yè)務 我知道，干工作僅僅靠熱情是遠遠不夠的，既要努力奔跑，還要抬頭看路。為更好的管理加油站，我每周定期組織員工學習基礎業(yè)務知識，定期開展站內(nèi)技能比武，發(fā)現(xiàn)每個員工的優(yōu)點與不足。通過學習，員工對加油站業(yè)務更加精通，并學以致用，在工作中充分發(fā)揮業(yè)務骨干的作用，無私把業(yè)務技能傳授給每位員工，并著力培養(yǎng)優(yōu)秀員工，人人懂業(yè)務，人人有技能。有了這些，加油站管理起來更加得心應手，加油站經(jīng)營的更加有聲有色，銷量節(jié)節(jié)攀升。 四、機制創(chuàng)新，銷售更上一層樓 新年開始公司開展“百日增收創(chuàng)效，龍虎奮勇爭先”活動。活動中對薪酬分配有了新的定義，這種機制進一步打破以往的"大鍋飯"，更加注重按貢獻論收入。部分員工對此抱有極大的怨念，無法接受這個轉變。作為他們的兄長，我充分理解他們的顧慮。為更好的引導員工觀念，我對薪酬考核方案進行深入學_，把考核方案精神灌輸給員工，宣講目前的經(jīng)營形式，引導他們向銷量要收入，充分調(diào)動他們的干勁。 通過第一季度的努力，我們加油站在新冠疫情的沖擊下，銷量總體平穩(wěn)，員工們的收入也有了顯著提高，極大地調(diào)動了員工工作的積極性和主動性，他們對進站的每一輛車動用鄉(xiāng)情銷售，友情促銷，閑暇時主動為停在加油站休息的司機送開水、交談，交朋友，贏得顧客的心，贏得了更多的回頭客，贏得了更大的銷量。 |
