2月20日，受冷空氣影響突降大雪，為給過往司乘營造安全、穩(wěn)定、暢通的服務(wù)環(huán)境，望都服務(wù)區(qū)“以雪為令、聞雪而動”快速啟動除雪保暢應(yīng)急預(yù)案，動員全體在崗職工全力以赴，做好除雪保暢和服務(wù)保障工作。 一是提前部署，積極響應(yīng)。為做好惡劣天氣服務(wù)保暢工作，望都服務(wù)區(qū)密切關(guān)注降雪天氣變化，并修訂完善惡劣天氣應(yīng)急保暢預(yù)案，有效保證發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，人員到位、設(shè)備到位、處置到位。 二是以雪為令，快速反應(yīng)。根據(jù)祿發(fā)集團(tuán)除雪保暢會議精神，2月20日晚7點(diǎn)望都服務(wù)區(qū)迅速啟動了除雪保暢應(yīng)急預(yù)案，并成立除雪保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織人員有序領(lǐng)取除雪鏟、掃把、鐵鍬、手套等除雪物資，對廣場、綜合體前后出入口、上下道口的積雪進(jìn)行清理，并鋪灑融雪劑，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)無積雪、無冰層，并做到隨下隨掃，隨時(shí)處置，消除隱患。 三是細(xì)節(jié)著眼，服務(wù)到位。望都服務(wù)區(qū)在重點(diǎn)位置鋪設(shè)防滑墊、放置警示牌、張貼安全提示，提醒司乘雪天慢行，有效保障車輛和司乘安全通行；夜間增加保潔人員隨時(shí)對重點(diǎn)區(qū)域積雪結(jié)冰處進(jìn)行清掃處理，防止意外事故的發(fā)生，；值班員及時(shí)為滯留司乘人員提供免費(fèi)熱水、臨時(shí)休息室等延伸服務(wù)，做好滯留車輛和人員的服務(wù)保障工作。 由于本次降雪量大、且降雪時(shí)間較長，望都服務(wù)區(qū)動員全體職工先后進(jìn)行了3次除雪行動，在此次的除雪保暢活動中，全體職工積極參與，外包單位、部門主管、班組長以上率下，全體職工共同協(xié)作，不畏嚴(yán)寒，清理到位，充分發(fā)揮了職工們的“主人翁”意識，體現(xiàn)了職工們積極向上的凝聚力，為過往司乘提供了便利，保障了出行安全。 
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