2月19日上午11點15分，羊角停車區服務保障小組在環境衛生督導檢查中發現一名女顧客手扶車門，臉色慘白，服務保障小組察覺到異樣，緊急上前詢問，此時發現該顧客已經無法流暢應答、意識模糊、嘴角輕微抽搐，情況十分危急，時間就是生命，我區工作人員快速撥打120急救電話，請求專業救援，并通知家屬告知情況，因顧客出現身體不適原因無法移動至休息區，我區幾名工作人員一直陪護在顧客身旁為其提供飲用水、紙巾等服務。
在等待之際，保安人員疏散周邊顧客，避免出現人群圍觀，12分鐘后120急救人員到達現場，工作人員向醫護人員描述顧客情況，醫護人員進行急救，醫護人員初步判定為輕微腦梗，我區工作人員配合醫護人員將顧客抬上救護車，移送至醫院進行進一步觀察治療，事后得到病人家屬及現場顧客的一致稱贊。
在此次救助顧客的過程中我區人員反應快速、配合默契，高效率處理緊急突發事件，提現了祿發人熱情服務、勇于擔當的企業精神。 |
