12月5日10時，一輛剛駛入定州西服務區北區的大貨車突然傳來一聲巨響，隨后冒出滾滾濃煙，起火車輛就在入區引導登記處，著火點緊鄰氣罐，潛在隱患諸多，情況十分危急。
接引導員呼叫后，值班經理迅速啟動消防應急預案，帶領在崗員工手持滅火器趕到現場，分組行動，一組持滅火器滅火，一組接入消防水帶，一組組織引導其他車輛登記進區，經過20分鐘的應急處置，險情被消除。
經了解，該車輛為軸承溫度過高，導致車胎爆胎引起著火。20分鐘的應急處置鍛煉了定州西服務區工作人員對突發事件的應對能力和協同作戰能力，司機師傅反復向工作人員致謝，表示“謝謝大家，你們拯救了我的貨車，我一個車頭就十幾萬呀，真的是太感謝了……”
突發事件后，定州西服務區工作人員對本次事件進行了復盤，細化了每一個工作步驟、處置方式和細節處理,確保突發事件處置更加高效、全面，在處理現場事故同時，將連鎖隱患消滅在萌芽中。 
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