1月5日早8點，淶源北服務區值班人員孫大為、趙杰發現一輛運煤車輛由于長時間行駛導致剎車過熱引起自燃駛入服務區，由于火勢迅猛引起了車廂內部的燃煤起火。在這危及時刻，他們及時上報了值班經理王惠民，王經理啟動應急預案組織服務區員工滅火，同時撥打了119消防報警電話。
一部分員工及時設置隔離帶，讓著火車輛遠離服務區進出口、加油站，防止衍生事故發生；一部門員工一邊打開滅火器對著著火點一陣噴灑。服務區滅火過程中共用12支4公斤干粉滅火器、三輛35公斤手推干粉滅火車，火苗還在往外竄，員工趕緊接水，澆在著火車輪上，幫助車輪降溫，直至消防隊趕來才停止澆水。
廣場協警看到也及時組織人員趕到現場滅火，在大家的努力下，火勢得到了有效遏制，為消防車的到來爭取了寶貴時間。
消防隊趕到后，撲滅了車輛起火。車主為服務區員工機智冷靜的處理方式點了贊，并感謝員工及時控制住了火情,為車主挽回了損失。 
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