8月20日，保潔員張師傅在打掃衛生間時，在一蹲位內的置物架上發現了一個手機。經四處詢問無人認領后，張師傅立即將錢包交給服務區值班管理人員，管理人員根據手機通訊錄中的信息，聯系上了失主沈先生。 沈先生稱，乘坐的大巴車到達徐水服務區后，他下車進入廁所，將手機放在廁所內的置物架上，沒有想到忘了拿走。直到接到服務區工作人員打來電話，才發現手機丟了。沈先生領回手機，激動不已，當即拿出現金要對張師傅表示感謝，被婉言謝絕。沈先生感激的說： “手機雖不貴，但手機卡里的電話號碼更珍貴，如果手機里的電話號碼丟失了，以后業務的聯系就難上加難了。謝謝你們，謝謝服務區培養了這么好的員工”。 第二天楊先生就寄來一封表揚信給服務區，對這件事情表示了謝意。 自徐水服務區成立以來好人好事層出不窮，員工們以自己的真心，用自己的真情，拉近了服務區與過往司乘人員之間的距離，豐富了相親相愛“驛家人”服務品牌內涵。 
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