2023年9月30日下午五點左右，一名男顧客神色匆忙地找到易縣服務區便民服務處，他神情焦急地請求服務區幫幫忙。 原來他妻子剛剛上廁所時把車鑰匙掉入便池洞里了。值班經理聽說后，立即安排保潔把這個蹲便門臨時封上，找人拿來帶磁鐵的鐵勾、保安巡邏用的強光電筒，根據以往經驗，只要鑰匙沒被沖走，都能幫司乘撈上來。類似事情對于服務區而言早已駕輕就熟。 今天很是奇怪，打撈人員無論怎樣變換角度、調整掛勾，蹲便洞里絲毫聽不到鑰匙和管道的碰撞聲，十幾分鐘過去了，現場人員推斷，在沒有沖水，蹲便也被臨時封上的前提下，打撈許久，聽不到任何聲音，極有可能車鑰匙下落時順勢滑入了污水主管道，已被沖走。 女顧客說車上還有一個備用鑰匙，只是車門無法打開。值班經理當即打電話，安排汽修人員來到廣場，幾分鐘后車門被順利打開，一家四口喜笑顏開，對服務區人員連聲表示感謝，聲稱雖然車鑰匙丟了為旅途增添了幾絲煩惱，但易縣服務區的熱情服務卻讓他們感受了雙倍的溫暖。 
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