10月7日，小雨，最低溫度9℃。國慶假期的倒數第二天，人們都在匆匆返程。中午時分，一輛載有五六十人的大巴車在距離阜平西停車區50米外的隧道撞向墻體，發生交通事故。 停車區經理張東平在得知此消息后第一時間組織停車區工作人員前往事故發生地點協助交警、路政的同志們對乘客進行疏導，并將滯留在事發地點的乘客接回停車區，要求南北區餐廳安排好這批因特殊情況而滯留的游客。 乘客中有青春年華的學生，年幼的孩童，還有行動不便的老人。孩童與老人身單力薄，無法抵御這突然來臨的寒冷天氣，見狀，經營管理部部長付子健同志、辦公室主任王菠同志帶領工作人員將會議室，保安室全部騰出，并組織工作人員將自己的棉襖、褂子、手機充電器等拿出來臨時應急，給老人和孩童一份基本的溫暖。 經理張東平要求餐廳和超市的工作人員要盡最大的努力滿足這群特殊顧客的要求，餐廳里熱乎乎的面條、稀粥，超市里熱騰騰的奶茶、泡面，工作人員的連番舉動讓這群剛剛經歷了一場驚心動魄事故的人們感到滿滿的暖意。張東平一直放心不下這批尚未平息驚恐的游客，不斷來回詢問，并交代要對有需要的游客給予及時的幫助。 歷經十個小時，深夜十一點，運輸公司派來的替換車到了，這批游客終于要踏上了返程的路。 忽然餐廳工作人員發現一個女士挎包落在了餐廳的長椅上，辦公室主任王菠拿起包就是追，把包還給小姑娘后，小姑娘直道謝。王菠表示這是每個人都會有的舉動，不用客氣。 臨開車之際一位上了年紀的大爺握著經理張東平的手連聲道謝，直說天氣寒冷，人心不冷啊！ 
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