面對疫情嚴峻的形勢，涿州服務區按照交投集團、祿發公司的防控部署，全體職工嚴把疫情防控工作，堅持24小時值班值守，始終把職工和司乘的生命安全放在首位。 叮鈴鈴……，1月26日晚21時左右，一串急促的電話鈴，打破了夜晚的寧靜。經了解，是一位焦急的家長，因為孩子在衡水上學，學校放假，學生家長因特殊原因不能出京，特意讓朋友到服務區接放假返程的孩子，但當天因為惡劣天氣高速公路交通管制，無法按時趕到服務區，家長只能打電話求助服務區的幫忙。 守護莘莘學子返程，是“祿發驛家”的職責所在。值班經理得知這一情況后，詳細了解了返程學生乘坐的車輛信息、時間等，立即帶領值班主管到停車廣場尋找車輛，最后在客車位找到了這輛運送學生返程的車輛，一共有十余名學生，其中部分學生家長已經趕到服務區，還有六名學生家長因交通管制，不能及時趕到。因為客車司機還要送其他的學生回家，只能暫時把這六名學生放在服務區。寒冬的深夜，寒風刺骨，值班經理立即邀請學生到室內休息，嚴格執行了掃碼測溫登記，為他們免費送上了熱飲和水餃，并安撫他們不要著急，一定會幫助他們順利返程。在值班經理的安撫下學生們的情緒逐漸穩定，安靜地看起書來。不久后，學生們的家長陸續趕到，服務區把學生和行李安全的交到了家長的身邊。家長們感激的心情無法用言語來表示。 疫情無情人有情。在這個非常時期，在這寒冷的冬日，涿州服務區與司乘間架起了一座連心橋，充滿了真情和溫暖。 
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