2019年5月21日上午10:30左右，淶源北服務區辦公室接到一通焦急的電話，原來是一輛從張家口行至石家莊方向的車輛，至淶源北服務區臨時休憩，隨后由于時間緊，慌忙出發，在天津及石家莊分界口地帶時，突然發現老人竟然還沒有上車。擔心老人著急，司機師傅第一時間向淶源北服務區尋求幫助，以便盡快聯系到老人。
辦公室人員按照電話指引，馬上至公共衛生間尋找，在西區男公廁門口，找到了正茫然不知所措的老人，聽說我們是為幫助他而去，他緊張地心情一下子舒緩起來，連聲道謝。為避免司機師傅再次繞原路返回，通過溝通，服務區經理特別安排車輛，由服務區辦公室人員陪同，將老人送至該路段與之匯合。
簡簡單單的小事，對于服務區的每個員工來說都微不足道，可是在路上行走的各位司乘，卻會因這樣一份舉動，感受到實實在在溫暖。服務如水，雖無形，卻有力，在路上，淶源北服務區全體職工將時時整裝待發，全心全意為您服務。
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