12月25日下午3點30分許，失主張先生趕到易縣服務區，把做好的錦旗送到了服務區，并激動的說：“感謝你們啊！” 原來，在12月23日下午，張先生一行人駕車去張家口參加重要會議，中途在易縣服務區用餐，不小心把包落在了椅子上，服務區員工曹倩在餐廳進行安全檢查時，撿到了這個公文包，并在原地等失主，可是直到閉餐，依舊不見有失主前來認領。為盡快找到失主，由服務區副經理和值班員共同查看了包內物品，在包內發現了人民幣3800元、銀行卡13張、身份證一張、名片若干，通過名片，隨后立即與失主取得了聯系。 曹倩用她的實際行動和規范服務贏得了客人的信任和贊賞，為易縣服務區樹立了良好的服務形象。
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