“叮鈴鈴...叮鈴鈴...”，雄縣服務區辦公室一陣急促的電話鈴聲響起。9月27日下午，工作人員接起電話，里面傳來的是一位老人焦急的聲音：“我老伴兒的背包丟在服務區女衛生間了，身份證、銀行卡都在包里，還有幾百元現金和一部相機，請你們幫幫我。”經過簡短的了解這是一位保定的顧客在服務區衛生間方便后，離開時將背包遺忘在衛生間。工作人員安撫顧客情緒后，詳細詢問了顧客的背包特征和離開時間后，得知距離顧客離開已經近一個多小時，值班人員迅速向值班經理打電話說明情況并趕到衛生間。 到達衛生間詢問得知保潔員邊小平在打掃衛生時發現了顧客的背包，隨即交給了正在值班的保潔班長，并與保潔班長一起并當眾打開清點物品，看到背包里有少量現金和重要證件，想到失主一定非常著急，但是背包里沒有任何聯系方式，于是將背包放到衛生間值班室以便顧客發現丟失后來取。辦公室工作人員立即打電話告知失主，通過確認包內物品、身份證信息確定正是老人丟失的背包，懸著的一顆心終于放下。由于老人家中有事，不能及時趕到服務區認領，故暫由服務區代為保管。 10月30日上午，70多歲的老人獨自一人乘車趕到服務區，一進辦公室，老人就一直激動的說：“太感謝你們了！”，并拿出隨身帶著的一封感謝信，字里行間無不流露出對雄縣服務區工作人員的謝意。 
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