“瑞雪兆豐年”，1月5日晚上至1月6日凌晨，一場大雪普降保定地區，一夜之間，望都服務區被披上了一層“白紗”。 早上7時許，望都服務區立即啟動除雪保暢應急預案，一是緊緊抓住除雪初期，按照責任區劃分全員投入到除雪保暢中，集中力量對停車場、行車道、廣場等公共區域的積雪進行清掃，同時，在臺階處鋪設防滑墊，設立“小心地滑”溫馨提示牌，服務區進出口區域鋪掃融雪劑。 二是為做好司乘人員的服務保暢，餐廳延長營業時間，超市提前備足應急物資，大大滿足滯留司乘人員的就餐、購物需求。服務區應急物資庫還準備了大量棉衣、棉被，保障滯留司乘人員的取暖需求。 三是服務區廣場加派了保安人員疏導車輛，并提示司機減速慢行，服務區利用顯示屏播放惡劣天氣行車指南，提醒廣大司乘人員注意行車安全。 四是值班人員24小時在崗在位，時刻關注天氣訊息，與高速交警發揮聯動機制，及時向過往司乘人員發布路況信息。 本次除雪活動考驗了全體員工的應急處置能力，有效預防了惡劣天氣下安全事故的發生，保證服務區通行安全。 
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