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堅守、保暢、服務

【作者:趙曉芹  來源:產業投資部  點擊數:2505  更新日期:2019/9/17 9:12:06】

在“每逢佳節倍思親”的中秋,當你我忙于回家與親人團圓、賞月、敘舊之時,卻有這樣一群高速人,她們或他們,或為人子女,或為人夫妻,或為人父母,毅然舍小家顧大家,默默地堅守服務一線,為過往的司乘人員提供良好的停歇環境。

場景一 自制團圓月餅贈司乘  

利用10號-11號中午1點多后廚面點間不忙的空擋,經理李偉娜、經營部的康玉環、張寧和面點師傅一起邊學邊做月餅,包進去的是甜甜的祝福,烤出來的是濃濃的衡水情祿發誼,讓奔波在外遠離家鄉的司乘也感受“祿發驛家”的祝福與節日的溫暖!

  場景二 值班人員變保潔 只為環境衛生更干凈

衡水服務區一條不成文的規定——那就是哪個崗位需要你就要隨時出現在哪里。好多管理人員收銀、理貨、銷售樣樣精通,只因為工作需要、客流需要、場景更需要。拿起笤帚簸箕你就是一名保潔,只為廣場、室內地面更干凈!

場景三 志愿服務我們一直在行動

專門設置服務臺,免費提供電腦查詢、復印業務、簡單的外傷處理藥物等,她們是服務區的窗口,她們笑美如花,司乘的一句請求,她們竭盡全力幫助,只因為道路有端,服務無限,點滴之舉,暖人心扉!

場景四 淡妝收銀優質服務展形象

王立偉,南區衡水老白干直營店的小組長,以其對衡水酒的喜好、頭腦靈活能言善辯的性格,贏得了越來越多的客戶信賴,線上線下銷售正火,中午吃完飯,趕緊補上端莊口紅,必須以最好的狀態迎接每一位來采購的司乘人員。

場景五  假期最后全力以赴保暢通

“返程高峰大致從中午開始,廣場車流量逐漸加大,其中大部分是私家車”保安隊長修隊長說,“我們把客車停車位移到廣場兩側,增加了兩排小車位,極大地緩解了小車停車難的問題。”據統計,中秋小長假共接待78549人次,各種車輛21596輛次。

晚上9點多,小車車流趨于正常,廣場上貨車位依然停的滿滿當當,這是我服務區的老客戶——“習慣了停在這兒,這里安全,寧可多跑幾十公里”,至此衡水服務區圓滿完成此次中秋保暢戰,未出現任何的投訴事件。

每逢佳節倍思親,她們或他們用實際行動、用微笑,美一方窗口形象,暖八面司乘,為平安服務區保駕護航!

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