2024年5月24日，定州西服務區的保潔員康改琴在清潔女廁所時，發現有司乘遺失了一部手機。于是迅速通過廣播系統尋找失主，但遺憾的是，廣播過后并未得到任何回應。康改琴大姐猜測失主可能已離開服務區，于是她迅速交接完手頭的工作，并第一時間將此事上報給了值班經理。 值班經理在詳細了解情況后，立即啟動了應急程序，嘗試通過各種方式聯系失主。就在這時，電話鈴聲響起，正是失主打來的。失主在發現手機不見后非常焦急，因為手機中儲存了許多重要的信息。得知手機已被服務區妥善保管，失主激動地表示她尚未走遠，會立即返回服務區取回手機。 當失主匆匆趕回，看到失而復得的手機時，他由衷地感慨道：“你們的服務真是太暖心了，讓我非常感動！”為了表達感激之情，她拿出幾百元現金想要感謝康改琴大姐。然而，康改琴大姐堅決地拒絕了這份酬謝，她表示：“錢我不能收。在服務區工作的近四年里，我多次撿到過手機、錢包、證件等貴重物品，每次都會主動交還給失主。這是我們作為服務人員應該做的。” 在定州西服務區，助人為樂的事跡層出不窮。每一位員工都在用自己的實際行動和優質服務，在平凡的崗位上傳遞著正能量，踐行著讓司乘出行更美好的使命。他們的善舉不僅溫暖了失主的心，也展現了祿發人崇高的職業道德和精神風貌。 
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