1月5日,雄安榮烏片區(qū)組織所屬服務(wù)區(qū)各崗位一線服務(wù)人員,開展了服務(wù)禮儀技能考核活動。此前,雄安榮烏片區(qū)針對一線員工進(jìn)行了系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)禮儀培訓(xùn),通過培訓(xùn)使員工進(jìn)一步熟知省祿發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化理念和服務(wù)區(qū)日常工作流程及銷售技巧。 此次考核通過儀容儀表、儀態(tài)展示及情景模擬三部分進(jìn)行,主要針對員工日常服務(wù)禮儀技能、商品銷售技巧及標(biāo)準(zhǔn)化接待服務(wù)等方面進(jìn)行系統(tǒng)考核,進(jìn)一步提高了員工服務(wù)意識和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。 此次考核既是對前期培訓(xùn)效果的驗收,更是為今后提高服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量奠定了堅實基礎(chǔ)。雄安榮烏片區(qū)所屬服務(wù)區(qū),將始終貫徹落實省祿發(fā)集團(tuán)工作要求,切實提高服務(wù)質(zhì)量和整體形象,擦亮榮烏高速新線服務(wù)區(qū)窗口形象。 |