南江江服務區于12月6日開展專項文明禮儀培訓,本次培訓活動由服務區經營部門負責組織,為期兩天,參加培訓人員范圍覆蓋所有職工。活動共分為四個環節:文明禮儀文件學習、觀看視頻課件《基本行為規范 》、文明禮儀專項培訓測試與微笑服務練習。 本次培訓活動提高了服務區所有職工的服務意識和服務水平,培訓后答題測試,驗收了學習內容,鞏固了業務知識。大家紛紛表示,在今后的工作中服務區所有職工將以更加飽滿的熱和優質的服務來迎接司乘人員,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”,將“微笑”融入日常服務中,營造更加溫馨、輕松、舒適的購物環境。 |