10月6日中午，定州西服務(wù)區(qū)值班人員巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一男性顧客癱坐在司機(jī)之家休閑廳沙發(fā)上，面色蒼白，呼吸急促。 經(jīng)詢問得知：“顧客頭疼的厲害，無法正常走路，想找個(gè)地方躺下休息會(huì)兒。”為確保顧客人身安全，值班人員第一時(shí)間攙扶顧客進(jìn)入司機(jī)之家臨時(shí)休息室躺下，詢問其有無病發(fā)史，并給顧客打開水，拿出醫(yī)藥箱找出治療頭疼的藥。經(jīng)過現(xiàn)場了解顧客可能是疲勞駕駛導(dǎo)致的，并沒有什么其它癥狀，就想好好躺下休息會(huì)兒，值班人員囑咐超市員工時(shí)刻關(guān)注顧客狀態(tài)，有情況第一時(shí)間通知值班人員。 40分鐘后值班人員前往顧客臨時(shí)休息地，看到顧客恢復(fù)正常，精神狀態(tài)明顯好多了。這時(shí)顧客表示深深的感激并說道“你們展現(xiàn)了高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，今后會(huì)向更多人推薦你們服務(wù)區(qū)”。 |
